NOTRE GARANTIE

Nous souhaitons que les cyclistes profitent de nos vélos aussi longtemps qu’ils en resteront propriétaires. C’est pourquoi nous testons nos vélos au-delà des exigences des normes du secteur afin que vous ayez l’esprit tranquille à chaque fois que vous montez en selle. Mais si vous avez besoin d’aide, chaque cadre Cervélo est fourni avec une garantie à vie limitée pour le propriétaire d’origine. Certains produits autres que les cadres sont également couverts par notre garantie.

Garantie limitée

À compter du 1er septembre 2025, Cervélo USA Inc. (Cervélo) offre la garantie limitée suivante :

Garantie à vie sur les cadres

Chaque cadre de vélo Cervélo acheté à partir du 1er septembre 2025 est garanti par Cervélo contre les vices de fabrication et les défauts de matériaux pendant toute la durée de propriété du cadre par le propriétaire d’origine, à l’exception de la peinture et des décalcomanies.

Garantie à vie sur les pièces en carbone

Les fourches, cintres en carbone, potences et tiges de selle Cervélo achetés à partir du 1er septembre 2025 sont garantis contre les vices de fabrication et les défauts de matériaux, pendant toute la durée de propriété de la pièce par le propriétaire d’origine, à l’exception de la peinture et des décalcomanies.

Remplacement « No-Fault »

Dans le cas d’une situation non couverte par la garantie pour un produit Cervélo acheté à partir du 1er septembre 2025, Cervélo mettra des pièces de rechange à la disposition du propriétaire d'origine à un prix réduit.

Les clients Cervélo sont invités à enregistrer leur(s) produit(s) ici au moment de leur achat.

Produits plus anciens

Chaque cadre de vélo Cervélo acheté à partir du 1er janvier 2004, et avant le 1er septembre 2025, est garanti par Cervélo contre les vices de fabrication et les défauts de matériaux pendant toute la durée de propriété du cadre par le propriétaire d’origine, à l’exception de la peinture et des décalcomanies. (Les cadres de vélo Cervélo achetés avant le 1er janvier 2004 étaient vendus avec une garantie limitée de quatre ans.) Les produits autres que les cadres achetés avant le 1er septembre 2025 sont exclus de notre garantie.

La présente est l’unique garantie exclusive offerte par Cervélo. Cette garantie est limitée expressément à la réparation du produit défectueux ou à son remplacement par un produit d’une valeur identique ou supérieure. Aucun autre recours n’est recevable dans le cadre de cette garantie. La décision de réparer ou de remplacer un produit relève de l’entière discrétion de Cervélo. Certains produits arrêtés n’étant plus disponibles, ils ne peuvent faire l’objet d’un remplacement. La garantie couvrant les dommages résultant d’un accident, d’une chute ou de tout autre choc se limite au remplacement proposé à un tarif préférentiel, comme exposé ci-dessus dans le cadre d’un remplacement « No-Fault ». Pour prendre connaissance des exclusions supplémentaires qui s’appliquent, consultez ce qui suit.

Définition d’un cadre : Un cadre de vélo Cervélo se compose d’une structure de cadre en fibre de carbone et de l’ensemble des composants ou équipements non amovibles.

Cervélo ne garantit nullement ses produits contre :

Les dommages causés par l’usure normale ou par toute opération inappropriée de montage, de réparation ou d’entretien.
L’installation de pièces ou d’accessoires non prévus à l’origine pour être utilisés avec (ou qui ne sont pas compatibles avec) le cadre ou le vélo vendu.
Les dommages ou défaillances causés par un accident, une utilisation abusive ou un défaut d’entretien.
Toute modification effectuée sur un cadre ou un composant.

La garantie Cervélo ne s’applique PAS aux :

Cadres/vélos/pièces carbone achetés d’occasion
Pièces carbone achetées avant le 1er septembre 2025
Cadres/vélos/pièces carbone achetés auprès d’une source autre qu’un revendeur Cervélo agréé.
Composants tiers non fabriqués par Cervélo.

Réclamation sous garantie à effectuer auprès d’un revendeur Cervélo agréé

La liste des revendeurs agréés est disponible ici : (https://www.cervelo.com/fr-FR/store-locator)

Étape 1 : Rendez-vous chez votre revendeur Cervélo.

Étape 2 : Apportez votre vélo/cadre/accessoire muni de votre preuve d’achat (preuve de propriété initiale).

Étape 3 : Le revendeur transmet la demande de garantie directement au département garantie de Cervélo.

Limitations, exclusions et clauses de non-responsabilité supplémentaires

Toute réclamation faite sous cette garantie doit être effectuée auprès d’un revendeur Cervélo agréé. Achetez votre produit Cervélo uniquement auprès d’un revendeur Cervélo agréé. Ceci vous assure de l’authenticité et de la qualité Cervélo. Pour trouver l’adresse du revendeur Cervélo agréé de votre choix, veuillez utiliser notre localisateur de revendeurs. Tous les revendeurs agréés sont répertoriés sur ce site. La politique de garantie Cervélo ne s’applique que sur les produits Cervélo achetés auprès d’un revendeur Cervélo agréé. Les produits Cervélo achetés auprès d’une source autre qu’un revendeur Cervélo agréé ne sont pas couverts par cette garantie.

La garantie ne couvre pas les coûts de main-d’œuvre, la peinture, les décalcomanies, les autres finitions, les personnalisations esthétiques, l’usure normale ou les dommages résultant d’une utilisation commerciale. La garantie s’annulera dans le cas d’une modification, quelle qu’elle soit, apportée à l’état d’origine de la pièce ou dans le cas d’une utilisation outrepassant le cadre d’une utilisation normale, ce que Cervélo déterminera à son entière discrétion. Toute garantie implicite (y compris mais sans s’y limiter les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier) qui ne serait pas considérée comme nulle selon la loi en vigueur est limitée dans la durée selon la période indiquée ci-dessus ou selon la période de prescription en vigueur, en fonction de la plus courte des deux.

LA GARANTIE EXPOSÉE CI-DESSUS EST L’UNIQUE GARANTIE EXCLUSIVE OFFERTE PAR CERVÉLO. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE (Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES GARANTIES DE VALEUR MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER) EST REJETÉE PAR LA PRÉSENTE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI EN VIGUEUR, EN AUCUN CAS CERVÉLO OU L’UN DE SES PROPRIÉTAIRES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, REPRÉSENTANTS, AGENTS OU COLLABORATEURS (OU L’UN DE LEURS SUCCESSEURS OU CESSIONNAIRES RESPECTIFS) NE SAURAIT ÊTRE RESPONSABLE OU TENU POUR RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF RÉSULTANT DE L’ACHAT, L’UTILISATION OU LA POSSESSION DE SES PRODUITS, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES DOMMAGES LIÉS À DES BLESSURES CORPORELLES, LES DOMMAGES AUX BIENS PRIVÉS OU LES PERTES ÉCONOMIQUES, QUE CELA S’APPUIE SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ DU FABRICANT OU TOUTE AUTRE THÉORIE.

Certains états ou pays n’autorisent pas les exclusions et limitations exprimées ci-dessus, en totalité ou en partie ; il est donc possible qu’elles ne s’appliquent pas à votre cas. Si une partie quelconque de la garantie exprimée ci-dessus (ou les exclusions et limitations s’y rapportant) est déclarée invalide ou inapplicable conformément à la réglementation en vigueur, elle doit être considérée comme modifiée de sorte à être valide et applicable dans la plus large mesure possible de ce que permet cette réglementation. Cette garantie vous confère des droits spécifiques et il est possible que vous ayez également d’autres droits pouvant varier d’un état à l’autre et d’un pays à l’autre.

Si vous souhaitez solliciter une demande de garantie auprès d’un fabricant de composants tiers, nous vous conseillons de consulter le site Web du fabricant concerné afin d’y trouver les informations utiles sur la couverture de garantie.