FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti che ci vengono poste su Cervélo e sui nostri prodotti. Se non trovi qui la risposta alla tua domanda qui, contattaci cliccando qui.
Dove si trova?
La sede centrale di Cervélo si trova nel sud della California. Abbiamo diversi uffici e distributori dislocati in tutto il mondo per aiutarvi a servirvi nella regione in cui risiedete. Per individuare l'ufficio più adatto a soddisfare la vostra richiesta, potete trovare l'elenco dei nostri distributori qui.
Cervélo offre visite guidate in fabbrica?
Purtroppo, al momento non offriamo visite guidate. Mentre la centrale operativa lavora nella nostra sede di California, tutte le cose divertenti avvengono nei nostri stabilimenti di assemblaggio negli Stati Uniti, in Germania e a Taiwan. Apprezziamo il vostro interesse, quindi vi invitiamo a visitare frequentemente il nostro sito per essere aggiornati su eventuali novità.
Come posso trovare il mio rivenditore Cervélo più vicino a me?
Puoi utilizzare il nostro dealer locator che si trova qui.
Come si diventa rivenditori Cervélo?
Grazie per il vostro interesse! Qui trovate il nostro modulo di richiesta di concessione. Compilatelo. Vi chiameremo il prima possibile.
Come posso contattare Cervélo?
Siete arrivati nel posto giusto! Vi invitiamo a leggere le FAQ per verificare se la vostra domanda è una di quelle che ci vengono poste di frequente. In caso contrario, scriveteci o chiamate il vostro rivenditore Cervélo di fiducia.
Come posso candidarmi per un lavoro presso Cervélo?
Siamo costantemente alla ricerca di persone di talento e appassionate da inserire nel nostro team. Visitate la nostra pagina Lavora con noi e scoprite le posizioni aperte.
Cervélo offre uno sconto per militari/EMT/operatori sanitari?
Non offriamo alcun tipo di sconto standard poiché le biciclette non sono vendute direttamente da noi. Il vostro rivenditore Cervélo di fiducia potrebbe avere un programma per il quale siete idonei.
Cervélo può sponsorizzarmi?
Forse! A causa del nostro forte coinvolgimento con il World Tour maschile e femminile e le loro squadre di sviluppo, le sponsorizzazioni dirette da parte di Cervélo sono molto limitate. Se gareggiate a livello amatoriale, la cosa migliore è rivolgersi al vostro rivenditore Cervélo di fiducia e chiedere una sponsorizzazione attraverso il nostro programma Grassroots. Per i corridori di livello Elite, scriveteci e vi contatteremo.
Avete della vernice per ritocchi?
Purtroppo no: l'abbinamento con il colore originale del telaio è raramente consigliabile, a meno che il telaio non sia molto nuovo. Tutti i colori si degradano sotto i raggi UV (cioè la luce del sole) e ritoccare un punto con il colore originale può talvolta lasciare un punto più brillante sulla bicicletta. In genere suggeriamo di recarsi dal carrozziere di fiducia e chiedere di abbinare il colore alla vernice per ottenere la corrispondenza più simile possibile. Molti negozi di ricambi automobilistici offrono anche vernici per ritocchi che possono essere utilizzate.
Come posso riparare i danni alla vernice/decals?
Per prima cosa, suggeriamo di portare la bicicletta presso un rivenditore autorizzato Cervélo, in modo che possa ispezionarla per verificare che non ci siano danni strutturali al telaio. Da lì, il negozio può contattare i nostri addetti alla garanzia, se necessario. I danni alla vernice e alle decalcomanie non sono coperti dalla nostra garanzia, ma secondo la nostra esperienza le scheggiature del trasparente e della vernice di base possono essere facilmente ritoccate.
Che tipo di portabici devo usare per trasportare la mia bicicletta?
Cervélo raccomanda qualsiasi supporto che non fissi la bicicletta al telaio. Il serraggio del tubo orizzontale potrebbe causare danni non coperti dalla nostra garanzia limitata. Anche guidare all'interno di parcheggi coperti con la bicicletta montata sul tetto dell'auto potrebbe causare danni non coperti dalla nostra garanzia limitata.
Come faccio a stabilire quale misura di bicicletta devo acquistare?
Ci sono così tanti fattori che incidono sulla taglia e sul fitting della bicicletta - in particolare per le bici ad alte prestazioni - che non possiamo offrire molto aiuto senza potervi misurare e vedere in sella. Anche in questo caso, non è raro che qualcuno possa montare due taglie diverse, a seconda dei suoi obiettivi e della sua tolleranza alla vestibilità. Detto questo, abbiamo rivenditori con tanta esperienza e vi invitiamo a parlare con loro di ciò che desiderate dalla vostra nuova bicicletta. Potete trovare il rivenditore più vicino a voi sul nostro Dealer Locator.
Dove posso trovare la tabella delle geometrie di questa bicicletta?
Le tabelle di geometria per i modelli attuali sono disponibili nella pagina del prodotto associato, sotto la scheda "specifiche". Se cercate la tabella delle geometrie di modelli precedenti, contattateci.
Quale è la taglia della mia bicicletta?
Su tutte le nostre biciclette mettiamo degli adesivi con le dimensioni del telaio, all'interno del triangolo principale, sul tubo sella, ma molti ciclisti li rimuovono. Se il vostro non è presente, contattateci fornendoci il vostro numero di serie: saremo in grado di dirvelo sulla base di queste informazioni.
Dove posso trovare il numero di serie della mia bicicletta?
La maggior parte dei numeri di serie di Cervélo si trova sotto la scatola del movimento centrale della bicicletta. In alcuni modelli di biciclette il numero di serie si trova sul forcellino sinistro. Sui modelli più vecchi, il numero di serie è impresso sulla scatola del movimento centrale.
Se non avete idea di cosa sia il movimento centrale, il modo più semplice per trovarlo è capovolgere la bicicletta; il movimento centrale è la parte del telaio in cui passa la pedivella.
La maggior parte dei numeri di serie inizia con SN + il modello della bicicletta. Quindi, per una bicicletta R5, il numero di serie inizierà con SNR5.
Ogni quanto tempo devo far controllare la forcella e revisionare la serie sterzo?
L'ispezione e la manutenzione regolari di una forcella sono fondamentali per garantire la sicurezza del ciclista. Una serie sterzo troppo allentata o troppo stretta può causare danni al tubo di sterzo nel tempo. In caso di anomalie, vi invitiamo a recarvi dal vostro rivenditore Cervélo di fiducia per valutare lo stato della vostra forcella. Una forcella danneggiata non deve mai essere utilizzata, perché potrebbe causare un danno grave.
La mia bicicletta è compatibile con i freni a disco da 160 e 140 mm?
Sì. Cervélo utilizza il sistema Flat Mount di Shimano, specifico per la strada, che consente di passare facilmente dall'uno all'altro.
Posso convertire la mia Cervélo con perni R.A.T a perni passanti standard?
La maggior parte delle biciclette Cervélo con freni a disco può essere convertita da perni R.A.T a perni passanti standard. Sono necessari i seguenti componenti: Leva per asse passante Cervélo - anteriore [QRA-LVR-F], Leva per asse passante Cervélo - posteriore [QRA-LVR-R], Inserto forcella per asse filettato Cervélo [QRI-THD], Gancio per asse filettato del deragliatore posteriore [DRH-WMN112] (si applicano alcune eccezioni, consultare il proprio rivenditore autorizzato Cervélo per ulteriore assistenza).
Posso usare la mia Cervélo su un rullo di allenamento?
Tutte le biciclette Cervélo possono essere utilizzate sui rulli di allenamento, mentre qualsiasi telaio Cervélo dotato di freno a disco può essere utilizzato procurandosi un adattatore per perno passante dedicato a trainer standard e direct-drive. Alcuni trainer richiedono una conversione agli assi passanti standard prima dell'uso (vedi anche: "Posso convertire la mia Cervélo dagli assi R.A.T agli assi passanti standard?"). Se installati correttamente e utilizzati con attenzione, non dovrebbero esserci rischi di danneggiare il telaio. Tenete presente che eventuali danni al telaio, alla forcella o ai componenti causati dall'uso di un trainer non sono coperti dalla nostra garanzia limitata a vita.
Che misura di pneumatici posso montare sulla mia Cervélo?
Se vi è capitato di utilizzare uno pneumatico da 23 mm su di un vecchio telaio da strada, per poi scoprire che nel giro di un mese che si è allungato fino a 25-26 mm e non va più bene capite che la misura massima del pneumatico può essere un argomento davvero spinoso. Al di là dell'allungamento della carcassa, sono molte le variabili che entrano in gioco nel determinare se una combinazione pneumatico/cerchio può andare bene. Lo standard ISO 4210-2:4.10.2 per l'alloggiamento degli pneumatici stabilisce che deve rimanere uno spazio minimo di 4 mm tra lo pneumatico e qualsiasi elemento del telaio. Per ogni dubbio rivolgetevi al vostro rivenditore, che dovrebbe essere in grado di aiutarvi.
Quanto pesa questa bicicletta/telaio/componente?
In genere non pubblichiamo i pesi, perché leggere variazioni di peso sono normali: i nostri prodotti sono fatti a mano, la vernice viene applicata a mano e le diverse taglie di un telaio hanno naturalmente pesi differenti. I pesi sono riportati nelle recensioni dei prodotti e il vostro rivenditore Cervélo di fiducia sarà probabilmente più che felice di mettere sulla bilancia una bicicletta o un telaio per voi.
Dove posso acquistare le minuterie e gli accessori Cervélo?
Le minuterie e gli accessori Cervélo sono disponibili per l'acquisto presso tutti i rivenditori autorizzati Cervélo. Consultate il nostro Dealer Locator per trovare il rivenditore più vicino a voi. Alcuni ricambi sono disponibili anche sul nostro webstore.
Qual è la warranty policy di Cervélo?
Ogni telaio Cervélo Cycles Inc. (Cervélo) acquistato dopo il 1° gennaio 2004 è garantito da Cervélo Cycles Inc. contro i difetti di fabbricazione e dei materiali per tutto il tempo in cui il telaio è di proprietà del primo proprietario, esclusi danni alle vernici ed alle decalcomanie. (I telai Cervélo acquistati prima di questa data erano coperti da una garanzia di quattro anni). La garanzia copre TUTTI i modelli di telaio Cervélo. Questa garanzia è espressamente limitata alla riparazione o alla sostituzione del telaio difettoso - la decisione di riparare o sostituire è a esclusiva discrezione di Cervélo - e nessun altro soluzione è disponibile ai sensi della garanzia.
Come si fa a richiedere la garanzia?
Tutte le considerazioni e gli adempimenti relativi alla garanzia devono essere effettuati tramite un rivenditore autorizzato Cervélo. Si prega di portare il telaio/componenti e la prova d'acquisto originale al rivenditore più vicino per ulteriore assistenza.
Dove posso trovare maggiori informazioni per eventuali richiami di un prodotto?
Tutte le informazioni sui richiami attivi o passati sono disponibili alla pagina Richiami .