Rappels de produit

La sécurité est notre priorité absolue. Si nous estimons qu'il existe un problème de sécurité, nous prenons des mesures immédiates et collaborons étroitement avec nos partenaires officiels afin de permettre à nos cyclistes de reprendre la route aussi rapidement et sûrement que possible.

GUIDON 3T ADURO

3T Cycling a publié un rappel volontaire de son guidon 3T Aduro en collaboration avec la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC) et Santé Canada.

Le rappel porte sur les guidons du vélo et du kit cadre et fourche P5-Six, ainsi que du kit d'amélioration P5-Six. Si vous possédez un guidon 3T Aduro concerné, vous pourrez l'échanger gratuitement chez n'importe quel détaillant Cervélo agréé. Contactez le détaillant Cervélo le plus proche pour savoir si le guidon de votre P5 est concerné et comment l'échanger.

RAPPEL DU GUIDON 3T AURA PRO

3T Cycling a publié un rappel volontaire du guidon Aura Pro. Le rappel porte sur le guidon des P3 Ultegra et P5-Three SRAM Red vendus entre septembre 2012 et janvier 2013. Veuillez contacter le détaillant Cervélo le plus proche afin de savoir si votre P3 ou P5-3 est concerné et comment l'échanger.

RAPPEL R2.5

Cervélo a identifié un problème de sécurité potentiel relatif au relâchement ou à la séparation du tube oblique et du tube de tête sur le cadre du R2.5. Cervélo Cycles publie donc un rappel volontaire de certains modèles 2005 du cadre de vélo R2.5 en carbone.

Bien que le cadre du R2.5 en carbone de 2005 réponde à toutes les normes du secteur, ce problème particulier n'a pas été détecté durant ces tests. Cervélo ne produit plus le modèle R2.5. Les cadres de route en carbone produits actuellement n'utilisent plus la même conception et ne sont plus confrontés à ce problème.

Ce rappel ne s'applique qu'aux cadres du R2.5 de 2005 dont le numéro de série dépasse R251700. Ces cadres peuvent avoir été achetés en kit cadre et fourche ou montés avec les groupes Shimano DuraAce (autocollants rouges) ou Campagnolo Chorus (autocollants bleus). Tous les R2.5 concernés ont été parés d'une couche de vernis transparent sur la fibre de verre.

Si vous avez acheté un R2.5 de 2005, veuillez contacter votre détaillant Cervélo le plus proche afin de savoir comment l'échanger.

 

RAPPEL DE LA FOURCHE WOLF SL

Cervélo a identifié un problème de sécurité potentiel relatif à la fourche Wolf SL. Cette fourche est conçue et produite par l'entreprise True Temper Sports de Memphis, au Tennessee, à l'aide de lames fournies par Cervelo. Tout autre élément de conception structurelle, de développement et de fabrication a été réalisé par True Temper Sports.

Sous certaines conditions, le pivot de fourche peut se fissurer et finir par se briser lors d'un usage normal, ce qui peut entraîner une perte de contrôle, une chute et des blessures potentiellement graves. À ce jour, plusieurs blessures sur route ont été signalées, dont des égratignures et un poignet cassé.

Bien que la fourche réponde aux normes américaines et internationales, ce problème spécifique n'a pas été détecté durant les tests et la fourche n'a présenté cette défaillance que sur le terrain, généralement après avoir été endommagée. Après de nombreuses heures de travail, nous avons développé un nouveau protocole d'essai capable de répliquer le mode de défaillance identifié sur le terrain. En cas de dommage du pivot de fourche (suite à une chute, au démontage des barres de toit ou à tout autre impact), le problème peut progresser très rapidement durant l'usage et causer une séparation totale.

Nous avons remarqué que ce problème se développe plus souvent avec cette fourche qu'avec les autres modèles, et qu'il existe un risque de blessure en cas de défaillance. True Temper Sports estime qu'étant donné que la fourche répond aux normes du secteur, le modèle est acceptable et qu'aucune mesure supplémentaire n'est nécessaire. Cervélo ne partage pas cet avis et a donc personnellement publié un rappel des fourches Wolf SL développées et fabriquées par True Temper. True Temper Sports a refusé de participer.

Afin de procéder à un rappel, il est nécessaire de démontrer que tout produit de rechange ne présente pas les mêmes défaillances. Nous avons prouvé aux autorités que les fourches de rechange, les modèles 3T Funda Pro et Easton EC90 SLX, répondent à toutes les normes du secteur ainsi qu'au nouveau test développé par Cervélo, celui qui souligne le problème de la fourche Wolf SL de True Temper.

Nous n'utilisons naturellement plus les fourches en carbone Wolf SL de True Temper. Veuillez toutefois noter que ce problème ne concerne pas les modèles Wolf CL et Wolf TT. Ces deux modèles possèdent une structure totalement différente (qui a passé le nouveau protocole d'essai de Cervélo).

Bien qu'il soit inhabituel qu'un tiers publie le rappel d'un produit fabriqué par une autre entreprise, nous estimons que cette procédure était nécessaire pour assurer la sécurité de nos clients, et ce rappel sera gratuit pour le détaillant et le consommateur.

Les fourches en question sont fabriquées en fibre de carbone peinte en noir avec vernis transparent, et sont parées de l'inscription « Wolf Superlite » et du logo correspondant sur chaque bras de fourche, et de l'inscription « SL » au-dessus des fixations. Un logo True Temper CRTMC est visible à l'intérieur de chaque bras de fourche. Les fourches concernées peuvent avoir été installées sur les modèles suivants : R3, R3 SL, Soloist en carbone, Soloist SL en carbone et certains kits cadre et fourche et vélos complets P3 en carbone.