Produktrückrufe

Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Wir ergreifen sofort Maßnahmen, sobald wir die Sicherheit gefährdet sehen und arbeiten eng mit unseren Einzelhandelspartnern zusammen, um unsere Fahrer so schnell und sicher wie möglich wieder auf die Straße zu bringen.

3T ADURO LENKER

3T Cycling hat in Zusammenarbeit mit dem CPSC and Health Canada eine freiwillige Rückrufaktion des 3T Aduro Lenkers herausgegeben.

Der Rückruf umfasst Lenker am P5-Six Fahrrad, Rahmenkit und P5-Six Upgrade-Kit. Wenn Sie einen betroffenen 3T Aduro Lenker haben, kann dieser von einem autorisierten Cervélo-Händler schnell und kostenlos gewechselt werden. Kontaktieren Sie den Cervélo-Händler in Ihrer Nähe, um herauszufinden, ob der Lenker Ihres P5 betroffen ist und wie Sie Ihn austauschen lassen können.

3T AURA PRO LENKER RÜCKRUF

3T Cycling hat eine freiwillige Rückrufaktion des Aura Pro Lenkers herausgegeben. Der Rückruf umfasst Lenker am P3 Ultegra und dem P5-Three SRAM Red, verkauft zwischen September 2012 und Januar 2013. Bitte kontaktieren Sie den Cervélo-Händler in Ihrer Nähe, um herauszufinden, ob der Lenker Ihres P3 oder P5-3 betroffen ist und wie Sie Ihn austauschen lassen können.

R2,5 RÜCKRUF

Cervélo hat ein potenzielles Sicherheitsproblem festgestellt, das darin besteht, dass sich das Unterrohr bei einigen R2,5 Rahmen lockert oder vom Steuerrohr löst. Daher ruft Cervélo Cycles freiwillig eine begrenzte Anzahl von R2,5​​​​​​​ Carbon-Fahrradrahmen des Modelljahrs 2005 zurück.

Obwohl der 2005 R2,5 Carbon-Straßenrahmen alle dem Industriestandard entsprechenden Rahmentests bestanden hat, wurde dieses spezielle Problem während dieser Standard-Rahmentests nicht aufgedeckt. Cervélo hat jetzt das Modell R2,5 eingestellt. Die derzeit produzierten Carbon-Straßenrahmen verwenden nicht das gleiche Laschen-Design und sind für dieses Problem nicht anfällig.

Dieser Rückruf gilt nur für R2,5 Straßenrahmen des Jahrgangs 2005 mit Seriennummern größer als R251700. Diese Rahmen könnten als Rahmenkit gekauft oder mit Shimano DuraAce (rote Aufkleber) oder Campagnolo Chorus (blaue Aufkleber) gebaut worden sein. Alle betroffenen R2,5 haben eine klare Beschichtung über der Kohlefaser.

Falls Sie ein Modell R2,5 des Jahrgangs 2005 gekauft haben, kontaktieren Sie bitte den Cervélo-Händler in Ihrer Nähe, um herauszufinden, wie Sie es austauschen lassen können.

 

WOLF SL GABEL RÜCKRUF

Cervélo hat ein potenzielles Sicherheitsproblem mit der Wolf SL Gabel identifiziert. Diese Gabel wurde von True Temper Sports in Memphis, Tennessee, entworfen und hergestellt, und zwar mit einer von Cervelo gelieferten Klingenform. Alle anderen Aspekte der Konstruktion, Entwicklung und Herstellung wurden von True Temper Sports übernommen.

Unter bestimmten Bedingungen kann der Gabelschaft bei normalem Gebrauch knacken und schließlich brechen, was dazu führen kann, dass der Fahrer die Kontrolle verliert, fällt und möglicherweise schwere Verletzungen erleidet. Bislang gab es Berichte über Verletzungen auf dem Feld, die zu leichten Abschürfungen und einem gebrochenen Handgelenk führten.

Obwohl die Gabel amerikanische und internationale Standards erfüllt, wurde dieses spezielle Problem während dieser Standardtests nicht aufgedeckt und die Gabel zeigte diese Schwäche nur auf dem Feld, typischerweise nachdem sie beschädigt wurde. Mit viel Arbeit haben wir ein neues Testprotokoll entwickelt, das in der Lage ist, den gleichen Fehlermodus zu reproduzieren, der im Feld zu sehen ist. Wenn der Gabelschaft durch einen Aufprall beschädigt wird (z. B. durch einen Unfall, einen Sturz von einem Dachträger oder einen anderen Aufprall), kann der Schaden während des Einsatzes sehr schnell fortschreiten, bis hin zur vollständigen Ablösung.

Wir haben gesehen, dass das Auftreten von Fehlern bei dieser Gabel höher ist als bei anderen Gabeln, und es besteht die Möglichkeit einer Verletzung bei Versagen. True Temper Sports ist der Ansicht, dass die Gabel den Industriestandards entspricht und daher akzeptabel ist und dass keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.​​​​​​​ Cervelo teilt diese Meinung nicht und fährt daher mit einem Rückruf der von True Temper entworfenen und gefertigten Wolf SL Gabeln fort. True Temper Sports hat die Teilnahme abgelehnt.​​​​​​​

Um einen Rückruf durchführen zu können, muss man nachweisen können, dass kein Ersatzprodukt den gleichen Fehlermodus anzeigt. Wir haben den Behörden gezeigt, dass die Gabeln, die wir als Ersatz verwenden werden – die 3T Funda Pro und die Easton EC90 SLX – alle Standard-Industrietests sowie den neuen Cervélo-Test bestehen, in dem die True Temper Wolf SL Gabel durchgefallen ist.

Wir haben natürlich die Verwendung der True Temper Wolf SL Carbon-Gabel eingestellt. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies den Wolf CL und Wolf TT in keiner Weise beeinträchtigt, da beide einen völlig anderen Aufbau haben (und das neue Cervelo Testprotokoll bestanden haben).

Obwohl es für einen Dritten nicht üblich ist, ein von einem anderen Unternehmen hergestelltes Produkt zurückzurufen, sehen wir diesen Rückruf als wichtigen Schritt zum Wohl unserer Kunden und werden mit dem vollständigen Rückruf ohne Kosten für den Einzelhändler oder Verbraucher fortfahren.

Die zurückgerufenen Gabeln haben eine klare Beschichtung über der schwarz lackierten Kohlefaser, mit den Worten „Wolf Superlite“ und dem zugehörigen Logo direkt unter der Krone auf jedem Gabelbein und das Wort „SL“ auf jedem Bein oberhalb der Ausfallenden der Gabelklingen. An der Innenseite beider Gabelbeine ist das True Temper CRTMC Logo zu sehen. Die zurückgerufenen Gabeln könnten in die folgenden Fahrradmodelle aufgenommen worden sein: R3, R3 SL, Soloist Carbon, Soloist Carbon SL, und bestimmte P3 Carbon Rahmenkits und komplette Fahrräder.