FAQ

Wir haben Antworten auf die häufigsten Fragen zu Cervélo und unseren Produkten zusammengestellt.

Wenn Sie Ihre Frage hier nicht beantwortet sehen, kontaktieren Sie uns bitte hier.

ALLGEMEIN

 

Wo sind Sie ansässig?

Der Hauptsitz von Cervélo befindet sich in Südkalifornien. Wir haben mehrere Niederlassungen und Vertriebspartner auf der ganzen Welt, um Sie in der Region zu unterstützen, in der Sie ansässig sind.  Um das Büro auszuwählen, das Ihre Anfrage am besten bearbeiten kann, finden Sie unsere Vertriebshändlerliste hier

Bietet Cervélo Werksbesichtigungen an?

Leider bieten wir zur Zeit keine Besichtigungen an. Während die Köpfe des Unternehmens in unserem Werk in Toronto arbeiten, läuft der eigentliche Spaß in unseren Montagewerken in den USA, Deutschland und Taiwan ab. Wir schätzen Ihr Interesse, schauen Sie doch bitte regelmäßig vorbei, um über Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Wie finde ich meinen lokalen Cervélo-Händler?

     Sie können unsere Händlersuche nutzen, die Sie hier finden

Wie werde ich ein Cervélo-Händler?

Vielen Dank für Ihr Interesse! Gehen Sie zu unserer  Händlerbewerbung und füllen Sie sie aus. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen.

Wie kann ich mit Cervélo in Kontakt treten?

Hier sind Sie an der richtigen Stelle! Bitte lesen Sie diese FAQ durch, um zu sehen, ob Ihre Frage eine von denen ist, die häufig gestellt werden. Wenn nicht, schreiben Sie uns eine kurze Nachricht oder rufen Sie Ihren örtlichen Cervélo-Händler an.

Wie bewerbe ich mich für einen Job bei Cervélo?

Wir sind ständig auf der Suche nach talentierten, leidenschaftlichen Menschen, die unser Team verstärken. Gehen Sie auf unsere  Karriereseite  und sehen Sie, ob wir zu Ihnen passen.

Bietet Cervélo einen Rabatt für Militär/EMT/Gesundheitspersonal an?

Wir bieten keine Standard-Rabatte an, da die Fahrräder nicht direkt von uns verkauft werden. Ihr lokaler Cervélo-Händler hat möglicherweise ein Programm, das für Sie in Frage kommt.

Kann Cervélo mich sponsern?

Vielleicht! Aufgrund unseres starken Engagements bei der World Tour der Männer und Frauen und deren Entwicklungsteams sind direkte Sponsorenschaften von Cervélo sehr begrenzt. Wenn Sie auf der Sub-Elite-Ebene fahren, wenden Sie sich am besten an Ihren örtlichen Cervélo-Händler und fragen Sie nach einem Sponsoring durch unser Grassroots-Programm. Rennfahrer auf Elite-Ebene melden sich bitte bei uns, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Haben Sie Ausbesserungslacke?

Leider ist eine Anpassung an die Originalfarbe des Rahmens selten ratsam, es sei denn, der Rahmen ist sehr neu. Alle Farben verändern sich unter UV-Strahlung (d. h. Sonnenlicht), und das Ausbessern einer Stelle mit der Originalfarbe kann manchmal einen helleren Fleck auf Ihrem Fahrrad hinterlassen als ideal ist. In der Regel empfehlen wir, Ihre örtliche Autolackiererei aufzusuchen und sie zu bitten, Ihren Lack farblich abzustimmen, um die bestmögliche Übereinstimmung zu erzielen. Viele Autoteilegeschäfte führen Ausbesserungslack, der ebenfalls verwendet werden kann.

Wie kann ich Schäden an meinem Lack/Aufklebern reparieren?

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Fahrrad zunächst zu Ihrem autorisierten Cervélo-Händler zu bringen, damit dieser es inspizieren kann, um sicherzustellen, dass keine strukturellen Schäden am Rahmen vorhanden sind. Danach kann sich der Shop bei Bedarf mit unseren Garantie-/QC-Leuten in Verbindung setzen. Schäden an Lack und Aufklebern sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt, aber unserer Erfahrung nach können Abplatzungen im Klarlack und Basislack leicht ausgebessert werden.

Welche Art von Fahrradträger sollte ich für den Transport meines Fahrrads verwenden?

Cervélo empfiehlt jede Halterung, die das Fahrrad nicht am Rahmen festklemmt. Das Festklemmen Ihres Oberrohres kann zu Schäden führen, die nicht unter unsere beschränkte Garantie fallen. 

Die Einfahrt in Ihre Tiefgarage mit dem auf dem Dach Ihres Autos befestigten Fahrrad kann ebenfalls zu Schäden führen, die nicht unter unsere beschränkte Garantie fallen würden. 

GEOMETRIE

 

Wie kann ich entscheiden, welche Fahrradgröße ich kaufen soll?

Die uralte Frage, nicht wahr? Es spielen so viele Faktoren eine Rolle bei der Größenbestimmung und Passform von Fahrrädern, vor allem bei Hochleistungsrädern, dass wir Ihnen nur dann helfen können, wenn wir Sie messen und auf einem Fahrrad sehen können. Selbst dann ist es nicht ungewöhnlich, dass jemand je nach seinen Zielen und seiner Passformtoleranz zwei verschiedene Größen fahren kann. Wir haben allerdings einige fantastische Händler, und wir möchten Sie ermutigen, ein Gespräch mit ihnen darüber zu führen, was Sie von Ihrem neuen Fahrrad erwarten. Den Händler in Ihrer Nähe finden Sie über unsere  Händlersuche.

Wo kann ich die Geometrietabelle für dieses Fahrrad finden?

Geometrietabellen für aktuelle Modelle finden Sie auf der zugehörigen Produktseite unter dem Reiter „Spezifikationen“. Wenn Sie Geometriediagramme von älteren Modellen suchen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über das untenstehende Formular!

Welche Fahrradgröße habe ich?

Wir bringen Aufkleber mit der Rahmengröße innerhalb des Hauptdreiecks auf dem Sitzrohr aller unserer Fahrräder an, aber viele Fahrer entfernen sie. Wenn Ihres fehlt, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit dem unten stehenden Formular und geben Sie Ihre Seriennummer an – anhand dieser Informationen können wir Ihnen helfen.

PRODUKT


Wie kann ich entscheiden, welche Fahrradgröße ich kaufen soll?

Die Bestimmung der richtigen Größe und Passform ist in Hinblick auf Leistung und Komfort sehr wichtig.   Eine genaue Größenberatung ist sehr schwierig, ohne den jeweiligen Fahrer sehen zu können.   Cervélo-Händler verfügen über die Erfahrung, das Können und die spezialisierten Werkzeuge, die notwendig sind, um den perfekten Rahmen für Ihre Statur, Ihren Körperbau und Ihren Fahrstil zu finden.

Wenn Sie nicht genau wissen, wo sich Ihr nächstgelegener Cervélo-Händler befindet, finden Sie ihn  hier  über unsere Händlersuche.

Wo finde ich die Seriennummer meines Fahrrads?

Die meisten Seriennummern von Cervélo finden Sie unter dem Tretlagergehäuse Ihres Fahrrads.   Einige Fahrradmodelle haben die Seriennummer auf dem linken Ausfallende.   Bei älteren Fahrradmodellen finden Sie die Seriennummer in das eigentliche Tretlagergehäuse eingeprägt. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihr Tretlager ist, ist der einfachste Weg, es zu finden, Ihr Fahrrad auf den Kopf zu stellen, und das Tretlager ist der Teil des Rahmens, durch den Ihre Pedalkurbel läuft.

Die Mehrzahl unserer Seriennummern beginnt mit SN + dem Modell des Fahrrads.   Bei einem R5 Fahrrad würde die Seriennummer also mit SNR5 beginnen.

Seriennummer
Seriennummer
Seriennummer

Wie oft sollte ich meine Gabel inspizieren und mein Headset warten lassen?

Die regelmäßige Inspektion und Wartung einer Gabel ist unerlässlich, um die Sicherheit des Fahrers zu gewährleisten.  Ein zu lockeres oder zu festes Headset kann mit der Zeit Schäden am Lenkrohr verursachen.  Sollten Sie irgendwelche Anomalien feststellen, empfehlen wir Ihnen, Ihren lokalen Cervélo-Händler aufzusuchen, damit er Ihre Gabel beurteilen kann. Man sollte niemals mit einer beschädigten Gabel fahren, da dies zu einem Totalausfall führen kann.      

Ist mein Fahrrad sowohl mit 160 mm als auch mit 140 mm Scheibenbremsen kompatibel?

Ja.  Cervélo verwendet Shimanos straßenspezifisches Flat Mount-System, mit dem Sie problemlos zwischen beiden wechseln können.

Kann ich mein Cervélo von R.A.T.-Achsen auf Standard-Steckachsen umrüsten?

Die meisten Cervélo-Fahrräder mit Scheibenbremsen können von R.A.T.-Achsen auf Standard-Steckachsen umgerüstet werden. Sie benötigen die folgenden Teile: Cervélo Steckachsenhebel – Vorne [QRA-LVR-F], Cervélo Steckachsenhebel – Hinten [QRA-LVR-R], Cervélo Gewindeachsgabel-Einsatz [QRI-THD], Gewindeachs-Schaltauge [DRH-WMN112] (Es gibt einige Ausnahmen, bitte wenden Sie sich an Ihren autorisierten Cervélo-Händler für weitere Unterstützung).

Kann ich meinen Cervélo auf einem Hometrainer benutzen?

Alle Cervélo-Räder können auf einem Hometrainer verwendet werden, und jeder mit Scheibenbremsen ausgestattete Cervélo-Rahmen kann auf einem Trainer verwendet werden, indem man einen Adapter mit Durchgangsachse für Standard- und Direktantriebstrainer beschafft. Bei einigen Trainern ist vor der Verwendung ein Umbau auf Standard-Steckachsen erforderlich (siehe „Kann ich mein Cervélo von R.A.T.-Achsen auf Standard-Steckachsen umrüsten?“). Bei ordnungsgemäßer Installation und umsichtiger Verwendung sollte kein Risiko einer Beschädigung des Rahmens bestehen. Bitte beachten Sie, dass Schäden am Rahmen, an der Gabel oder an Komponenten, die durch die Verwendung in einem Trainer verursacht wurden, nicht durch unsere begrenzte Garantie auf Lebenszeit abgedeckt sind.

Wie kann ich mein Rapid Achstechnologie-Schaltauge (R.A.T.) mit Indoor-Trainern verwenden?

Dies kann einfach durch Austausch des R.A.T.-Aufhängers gegen den mit unseren C-Serie- und S3-Scheibenbrems-Modellen gelieferten Gewindeaufhänger erreicht werden (Cervélo Teilecode:  DRH-WMN112)) , die bei jedem autorisierten Cervélo-Händler erhältlich sind.  Dieser Aufhänger unterstützt die Verwendung von beliebigen 12 mm x 142 mm x 1,75 mm Steckachsenadaptern für Standard- und Direktantriebs-Trainer.

Welche Reifengrößen kann ich auf mein Cervélo montieren?

Wenn Sie schon einmal einen 23-mm-Reifen in einem älteren Straßenrahmen aufgepumpt haben, um dann innerhalb eines Monats festzustellen, dass er sich um 25–26 mm gedehnt hat und nicht mehr passt, wissen Sie, dass die maximale Reifengröße ein heikles Thema sein kann. Abgesehen von der Dehnung der Karkasse gibt es viele Variablen, die bei der Bestimmung eine Rolle spielen, ob eine Reifen-Felgen-Kombination passen wird. Die ISO-Norm 4210-2:4.10.2 für Reifenfreiheit besagt, dass ein Mindestabstand von 4 mm zwischen dem Reifen und jedem Rahmenelement verbleiben muss. Im folgenden Artikel wird ausführlich erklärt, wie wir die maximal zulässige Reifengröße messen und bestimmen: Mehr Klarheit bei der Reifenfreiheit. Am Ende der Seite finden Sie eine Tabelle, die die maximale Größe für unsere Fahrräder angibt. Denken Sie daran, dass die angegebenen Maße für die gemessene Breite gelten, nicht für die auf der Seitenwand aufgedruckte Breite.

Wie viel wiegt dieses Fahrrad/Rahmen/Komponente?

Wir veröffentlichen in der Regel keine Gewichte, weil leichte Gewichtsschwankungen normal sind: Unsere Produkte sind handgefertigt, die Farbe wird von Hand aufgetragen, und verschiedene Rahmengrößen wiegen natürlich unterschiedlich viel. Gewichte können Sie in Produktbewertungen finden, und Ihr Cervélo-Händler vor Ort wird wahrscheinlich gerne ein Fahrrad oder einen Rahmen für Sie auf die Waage stellen.

 

VERTRIEB


Wo kann ich Cervélo-Kleinteile und -Zubehör kaufen?

Cervélo-Kleinteile und -Zubehör können Sie bei allen autorisierten Cervélo-Händlern erwerben. Sehen Sie sich unsere  Händlersuche  an, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden. Einige Kleinteile sind auch erhältlich in unserem Webshop

Wann wird dieses Fahrrad/Produkt verfügbar sein?

Bei Fragen zu neuen und kommenden Produkten wenden Sie sich bitte an Ihren autorisierten Cervélo-Händler vor Ort. Sie können auch unseren Newsletter abonnieren (Anmeldung unten auf unserer Homepage), um Neuigkeiten und Updates zu den neuesten Cervélo-Produkten zu erhalten.

 Ist dieses Fahrrad in meiner Region verfügbar/wie viel kostet es?

Die Verfügbarkeit der Fahrräder und die Preise/Steuern sind von Region zu Region unterschiedlich. Rufen Sie Ihren Cervélo-Händler vor Ort an, und er wird Ihnen sagen können, wie die Situation ist.

Bieten Sie ein Branchenkaufprogramm an?

Das tun wir – wenn Sie in der Fahrradbranche arbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular für weitere Informationen.

Wo kann ich die neuesten Nachrichten und Produkte von Cervélo sehen?

Der beste Weg, um auf dem Laufenden zu bleiben, ist, den Cervélo Newsletter zu abonnieren. Die Anmeldung finden Sie unten auf unserer Homepage, und Sie können uns auch auf Instagram (@cervelocycles), Twitter (@cervelo),  YouTube oder  Facebook folgen.

GARANTIE


Was sind die Garantiebestimmungen von Cervélo?

Ab dem 1. Januar, 2004 wird für jeden nach diesem Datum gekauften Fahrradrahmen von Cervélo Cycles Inc. (Cervélo) eine Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler für die Dauer des Rahmens im Besitz des ursprünglichen Besitzers übernommen, ausgenommen Farben und Decals. (Cervélo Fahrradrahmen, die vor diesem Datum gekauft wurden, hatten eine vierjährige Garantie). Dies umfasst ALLE Fahrradrahmenmodelle, die Cervélo anbietet. Diese Garantie ist ausdrücklich auf die Reparatur oder den Austausch des defekten Rahmens beschränkt – die Entscheidung zur Reparatur und zum Austausch liegt im alleinigen Ermessen von Cervélo – und im Rahmen der Garantie sind keine anderen Rechtsmittel verfügbar.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Alle Garantieerwägungen und -erfüllungen müssen über einen autorisierten Cervélo-Händler abgewickelt werden. Bitte bringen Sie Ihren Rahmen/die Komponenten und Ihren Originalkaufbeleg zu Ihrem nächsten Händler, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bietet Cervélo ein Crash-Ersatzprogramm an?

Das tun wir – jeder hat schon einmal ein Fahrrad in die Garage gefahren (hier einen „Oh!“-Moment einfügen)! Bitte bringen Sie Ihren Rahmen/die Komponenten und Ihren Originalkaufbeleg zu Ihrem Cervélo-Händler vor Ort, um den Prozess zu starten.

Wo kann ich weitere Informationen über einen Produktrückruf finden?

Wir pflegen alle Informationen über aktive oder vergangene Rückrufe auf der  Produktrückruf- Seite.