FAQ

Wir haben hier die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Cervélo und unseren Produkten zusammengestellt. Wenn Du hier deine Frage nicht beantwortet siehst, kontaktiere uns bitte hier.

Wo hat cervélo seinen Firmensitz ?

Der Hauptsitz von Cervélo befindet sich in Südkalifornien. Wir haben mehrere Niederlassungen und Vertriebspartner auf der ganzen Welt, um dich in deiner Region, in der du wohnst, mit dem bestmöglichsten Service zu unterstützen. Um die Niederlassung zu finden, die deine Anfrage am besten bedienen kann, schaue bitte hier unsere Vertriebspartner und Distributoren Liste.

Bietet Cervélo Werksführungen an?

Leider bieten wir zur Zeit keine Führungen an. Während die Köpfe des Unternehmens in unserer Firmenzentrale in Kalifornien arbeiten, findet der eigentliche Spaß in unseren Montagewerken in den USA, Deutschland und Taiwan statt. Wir freuen uns über dein Interesse. Bitte schaue hier regelmäßig vorbei, um dich über Änderungen zu informieren.

Wie finde ich einen Cervélo-Händler in meiner Nähe?

Du kannst unsere Händlersuche verwenden, die du hier findest.

Wie kann ich Cervélo-Händler werden?

Vielen Dank für dein Interesse! Klicke dich zu unserem Händlerantrag und fülle diesen aus. Wir rufen dich so bald wie möglich zurück.

Wie kann ich mit Cervélo in Kontakt treten?

Hier bist du richtig! Bitte lese diese FAQ durch, um zu sehen, ob deine Frage nicht schon gestellt wurde. Wenn nicht, schreibe uns oder rufe deinen Cervélo-Händler vor Ort an.

Wie bewerbe ich mich für eine Stelle bei Cervélo?

Wir sind ständig auf der Suche nach talentierten, leidenschaftlichen Menschen, die unser Team verstärken möchten. Besuche unsere Karriereseite und finde heraus, ob wir gut zu dir passen.

Bietet Cervélo eine Ermäßigung für Militär, Rettungssanitäter und medizinisches Personal an?

Wir bieten keine Standardrabatte an, da unsere Fahrräder nicht direkt von uns verkauft werden. Dein lokaler Cervélo-Händler hat möglicherweise ein Programm, für das du dich qualifizieren kannst.

Kann Cervélo mich sponsern?

Vielleicht! Aufgrund unseres starken Engagements bei der World Tour für Männer und Frauen und deren Entwicklungsteams sind direkte Sponsoringangebote von Cervélo sehr begrenzt. Wenn du auf Sub-Elite-Ebene fährst, wende dich am besten an deinen Cervélo-Händler vor Ort und frage nach einem Sponsoring über unser Grassroots-Programm. Wenn du auf Elite-Ebene unterwegs bist, schreibe uns bitte eine Nachricht, und wir werden uns bei dir melden.

Habt ihr Ausbesserungslacke?

Leider ist es nicht ratsam, die Originalfarbe des Rahmens beizubehalten, es sei denn, der Rahmen ist sehr neu. Alle Farben degradieren unter UV-Strahlung (d.h. Sonnenlicht) und das Ausbessern eines Flecks mit der Originalfarbe kann manchmal einen helleren als den idealen Fleck auf deinem Rahmen hinterlassen. In der Regel empfehlen wir, eine Autolackiererei in deiner Nähe aufzusuchen und sie zu bitten, die Farbe so genau wie möglich anzugleichen. Viele Autoteileläden führen Ausbesserungslack, der ebenfalls verwendet werden kann.

Wie kann ich Schäden an der Farbe und dem Dekor reparieren?

Wir empfehlen dir dein Fahrrad zunächst zu deinem autorisierten Cervélo-Händler zu bringen, damit er es untersuchen kann, um sicherzustellen, dass keine strukturellen Schäden am Rahmen vorliegen. Von dort aus kann sich das Geschäft bei Bedarf mit unseren Garantie- und Qualitätssicherungsmitarbeitern in Verbindung setzen. Schäden am Lack und an den Aufklebern fallen nicht unter unsere Garantie, aber unserer Erfahrung nach können Schäden am Klarlack und an der Basislackierung leicht ausgebessert werden.

Welche Art von Fahrradträger sollte ich für den Transport meines Fahrrads verwenden?

Cervélo empfiehlt alle Halterungen, bei denen das Fahrrad nicht am Rahmen festgeklemmt wird. Das Festklemmen des Oberrohrs kann zu Schäden führen, die nicht von unserer beschränkten Garantie abgedeckt werden. Wenn du mit deinem auf dem Autodach montierten Fahrrad in die Tiefgarage fährst, kann dies ebenfalls zu Schäden führen, die nicht durch unsere beschränkte Garantie abgedeckt sind.

Wie stelle ich fest, welche Rahmengröße ich kaufen sollte?

Die uralte Frage, nicht wahr? Es gibt so viele Faktoren, die bei der Größenbestimmung und Passform von Fahrrädern eine Rolle spielen, vor allem bei Hochleistungsrädern, dass wir dir nur dann helfen können, wenn wir dich vermessen und auf einem Fahrrad gesehen haben. Und selbst dann ist es nicht ungewöhnlich, dass jemand je nach seinen Zielen und seiner Passformtoleranz zwei verschiedene Größen fahren kann. Dennoch haben wir einige fantastische Händler, und wir möchten dich ermutigen, dort für ein Gespräch vorbeizuschauen um zu ermitteln was du dir von deinem neuen Fahrrad wünschst. Den nächstgelegenen Händler findest du in unserer Händlersuche.

Wo kann ich die Geometrietabellen der einzelnen Modelle finden?

Geometrietabellen für aktuelle Modelle findest du auf der entsprechenden Produktseite unter dem Reiter "Spezifikationen". Wenn du Geometrietabellen von älteren Modellen suchst, schreibe uns bitte eine Nachricht.

Was für eine Rahmengröße habe ich ?

Wir bringen Aufkleber mit der Rahmengröße im Hauptdreieck auf dem Sitzrohr all unserer Fahrräder an, aber viele Fahrer:innen entfernen sie. Wenn deiner fehlt, kontaktiere uns bitte und gebe die Seriennummer deines Rahmens an - anhand dieser Informationen können wir dir deine Größe mitteilen.

Wo finde ich die Seriennummer meines Fahrrads ?

Die meisten Seriennummern von Cervélo befinden sich unterhalb des Tretlagergehäuses deines Fahrrads. Bei einigen Fahrradmodellen befindet sich die Seriennummer auf dem linken Ausfallende. Bei älteren Modellen ist die Seriennummer in das eigentliche Tretlagergehäuse eingeprägt.

Wenn du dir nicht sicher bist, wo das Tretlager ist, stelle dein Fahrrad auf den Kopf, so wirst du es am einfachsten finden. Das Tretlager ist der Teil des Rahmens, durch den die Kurbel läuft.

Die meisten unserer Seriennummern beginnen mit SN + dem Fahrradmodell. Für ein R5 würde die Seriennummer also mit SNR5 beginnen.

Wie oft sollte ich meine Gabel überprüfen und meinen Steuersatz warten lassen?

Die regelmäßige Inspektion und Wartung deiner Gabel ist entscheidend für deine Sicherheit. Ein zu lockerer oder zu fester Steuersatz kann mit der Zeit Schäden am Gabelschaft verursachen. Solltest du irgendwelche Anomalien feststellen, empfehlen wir dir deinen Cervélo-Händler aufzusuchen, damit er deine Gabel überprüfen kann. Eine beschädigte Gabel sollte niemals gefahren werden, da dies zu einem Totalausfall führen kann.

Ist mein Fahrrad sowohl mit 160mm als auch mit 140mm Scheibenbremsen kompatibel?

Ja. Cervélo verwendet das Flat-Mount-System von Shimano, mit dem du leicht zwischen den beiden Größen wechseln kannst.

Kann ich mein Cervélo von R.A.T.-Achsen auf Standard-Steckachsen umrüsten?

Die meisten Cervélo-Fahrräder mit Scheibenbremsen können von R.A.T.-Achsen auf Standard-Steckachsen umgerüstet werden. Du benötigst die folgenden Teile: Cervélo-Steckachsenhebel - vorne [QRA-LVR-F], Cervélo-Steckachsenhebel - hinten [QRA-LVR-R], Einsatz für die Cervélo-Gewindeachse [QRI-THD], Schaltauge mit Gewindeachse [DRH-WMN112] (Es gibt einige Ausnahmen, bitte wende dich an deinen autorisierten Cervélo-Händler für weitere Unterstützung).

Kann ich mein Cervélo auf einem Hometrainer benutzen?

Alle Cervélo-Räder können auf einem Hometrainer verwendet werden, und jeder mit Scheibenbremsen ausgestattete Cervélo-Rahmen kann auf einem Trainer verwendet werden, indem ein Steckachsenadapter für Standard- und Direktantriebstrainer beschafft wird. Bei einigen Trainern ist vor der Verwendung ein Umbau auf Standard-Steckachsen erforderlich (siehe "Kann ich mein Cervélo von R.A.T.-Achsen auf Standard-Steckachsen umrüsten?"). Bei ordnungsgemäßem Einbau und sorgfältiger Verwendung besteht keine Gefahr, den Rahmen zu beschädigen. Bitte denke daran, dass Schäden am Rahmen, an der Gabel oder an Komponenten, die durch die Verwendung in einem Fahrradtrainer verursacht werden, nicht durch unsere begrenzte lebenslange Garantie abgedeckt sind.

Wie kann ich mein Rapid Axle Technology (R.A.T.)-Schaltauge mit Indoor-Trainern verwenden?

Dies kann ganz einfach erreicht werden, indem du die R.A.T.-Aufhängung durch die mit unseren C-Serie- und S3-Disc-Modellen mitgelieferte Gewindeaufhängung (Cervélo-Artikelcode: DRH-WMN112) ersetzt, die bei jedem autorisierten Cervélo-Händler erhältlich ist. Diese Aufhängung unterstützt die Verwendung aller 12 mm x 142 mm x 1,75 mm Durchgangsachsenadapter für Standard- und Direktantriebstrainer.

Welche Reifengrößen kann ich auf mein Cervélo montieren?

Wenn du jemals einen 23-mm-Reifen in einem älteren Rennradrahmen montiert hast, hast du vielleicht nach einem Monat festgestellt, dass dieser sich auf 25-26 mm gedehnt hat und nicht mehr passt. Spätestens jetzt weißt du, dass die maximale Reifengröße ein heikles Thema sein kann. Abgesehen von der Dehnung der Karkasse spielen viele Variablen eine Rolle, wenn es darum geht, ob eine Reifen-Felgen-Kombination passen wird. Die ISO-Norm 4210-2:4.10.2 für die Reifenfreiheit besagt, dass zwischen dem Reifen und allen Rahmenelementen ein Mindestabstand von 4 mm verbleiben muss. Wende dich an deinen Händler, er sollte dir weiterhelfen können.

Wie viel wiegt das Fahrrad/der Rahmen/das Bauteil?

In der Regel veröffentlichen wir keine Gewichte, denn leichte Gewichtsabweichungen sind normal: Unsere Produkte sind handgefertigt, die Farbe wird von Hand aufgetragen, und verschiedene Größen eines Rahmens wiegen natürlich unterschiedlich viel. Die Gewichte findest in den Testberichten der einschlägigen Fachzeitschriften, und dein Cervélo-Händler vor Ort wird wahrscheinlich gerne ein Cervélo Komplettrad oder einen Rahmen für dich an die Waage hängen.

Wo kann ich Cervélo Kleinteile und Zubehör kaufen?

Cervélo-Kleinteile und -Zubehör kannst du bei allen autorisierten Cervélo-Händlern erwerben. In unserer Händlersuche findst du einen Händler in deiner Nähe.

Bietet ihr Sonderkonditiionen für Mitarbeiter in der Fahrradindustrie an ?

Wenn du in der Fahrradbranche tätig bist, nimm bitte über das unten stehende Formular Kontakt mit uns auf, um weitere Informationen zu erhalten.

Was sind Garantiebestimmungen von Cervélo?

Ab dem 1. Januar 2004 gilt für jeden Fahrradrahmen von Cervélo Cycles Inc. (Cervélo), der nach diesem Datum gekauft wurde, eine Garantie gegen Verarbeitungs- und Materialfehler, solange der Rahmen im Besitz des/der ursprünglichen Eigentümer:in ist, mit Ausnahme von Lackierung und Aufklebern. (Für Cervélo-Fahrradrahmen, die vor diesem Datum gekauft wurden, gilt eine vierjährige Garantie). Diese Garantie gilt für ALLE Fahrradrahmenmodelle, die Cervélo anbietet. Diese Garantie ist ausdrücklich auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Rahmens beschränkt - die Entscheidung über Reparatur oder Ersatz liegt im alleinigen Ermessen von Cervélo - und es sind keine weiteren Rechtsmittel im Rahmen der Garantie verfügbar.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Alle Garantieanfragen und -ansprüche müssen über einen autorisierten Cervélo-Händler abgewickelt werden. Bitte bringe deinen Rahmen/die Komponenten und den Originalkaufbeleg zu deinem nächsten Cervélo Händler, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bietet Cervélo ein Crash Replacement Programm an ?

Wir wissen es - jeder hat schon einmal ein Rad zu "Schrott" gefahren und kennt diesen Moment ("DAS war jetzt gar nicht gut !"). Bitte bringe in diesem Fall deinen Rahmen/die Komponenten und den Original-Kaufbeleg zu deinem Cervélo-Händler vor Ort, um den Crash Replacement Prozess zu starten.

Wo kann ich weitere Informationen über einen Produktrückruf finden?

Alle Informationen über aktive oder vergangene Rückrufe findest du auf der Seite Produktrückrufe.