常见问题

我们汇总了有关Cervélo以及我们产品的最常见问题的答案。

如果这里没有对您的问题作出解答,请与我们联系 此处

一般问题

 

你们位于哪里?

Cervélo总部位于南加州。我们在全球拥有众多办事处和分销商,目的是为了在您的居住地为您提供服务。要找到能够为您提供最佳咨询服务的办事处,请查阅我们的分销商列表 此处。 

Cervélo是否提供工厂参观服务?

很抱歉,我们目前不提供参观服务。尽管设计工作是在多伦多分部进行,但我们位于美国、德国和中国台湾的装配设施却发生着各种各样的精彩故事。感谢您的关注,请经常返回本网站浏览最新动态。

如何找到当地的Cervélo零售店?

     您可以使用我们的经销商查找工具, 点击此处。 

如何成为Cervélo零售商?

感谢您的关注!请前往我们的 经销商申请表 并填妥。我们会尽快给您致电。

如何与Cervélo联系?

您来对地方了!请阅读此常见问题解答,查看您的问题是否是常见问题。如果不是, 欢迎来信,或致电您当地的Cervélo零售商。

如何申请Cervélo的职位?

我们一直在寻找富有才华、积极热情的人才加入我们的团队。请前往我们的 招贤纳士页面 了解本公司是否适合您。

Cervélo是否提供军人/EMT/医务工作者折扣?

我们不提供任何类型的标准折扣,因为自行车并非由我们直接销售。您当地的Cervélo零售商可能会提供您有资格参加的计划。

Cervélo能否为我提供赞助?

也许可以!由于我们大量参与男子和女子世界巡回赛及其开发团队,因此Cervélo提供的直接赞助非常有限。如果您不是精英级车手,那么最好的选择是与您当地的Cervélo零售商联系,并通过我们的“草根”计划询问赞助事宜。如果您是精英级车手,欢迎来信,我们将与您联系。

你们提供修补漆吗?

很抱歉,我们不提供。除非车架很新,否则不太建议匹配车架原先的颜色。所有颜色都会在紫外线(例如阳光)下发生劣化,用原先的颜色进行局部修补有时会导致自行车局部的颜色比理想中更亮。通常,我们建议您前往当地的汽车油漆店,让他们对您的油漆进行颜色匹配,以获得最接近的匹配油漆。很多汽车配件商店出售的修补漆也可以使用。

如何修补受损的油漆/贴花?

首先,我们建议您将自行车带到Cervélo授权零售商处进行检查,以确保车架没有结构性损坏。如有需要,零售商可以与我们的产品保修/质量控制人员联系。油漆和贴花损坏不在我们的保修范围之内,但根据我们的经验,清漆和底漆缺损很容易修补。

应该使用什么样的自行车架来运输自行车?

Cervélo建议使用任何不通过车架固定自行车的车架。夹住上管可能会导致某些不在有限保修范围内的损坏。 

将自行车装在车顶并驾车进入地下停车场也可能导致某些不在有限保修范围内的损坏。 

几何结构

 

如何确定应该购买什么尺寸的自行车?

这是个老生常谈的问题,不是吗?自行车的尺寸和适配涉及很多因素,特别是对高性能自行车而言,如果不能对您骑自行车时的各个方面进行测量,我们就无法提供多少帮助。即便如此,根据自己的目标和适配容许量骑两种尺寸的自行车也并不罕见。不过,我们确实有一些优秀的零售商,我们鼓励您就您对新自行车的需求向他们进行咨询。您可以通过以下方式找到离您最近的零售商: 经销商查找工具

在哪里可以找到这款自行车的几何结构图?

现有型号的几何结构图可在相关产品页面的“规格”选项卡下找到。如果您要查找旧型号的几何结构图,请使用下面的表格给我们留言!

我的自行车是什么尺寸?

我们在所有自行车座管的主三角架内都贴上了车架尺寸的贴纸,但很多骑手取下了贴纸。如果您缺少该信息,请使用下面的表格给我们留言,并提供您的序列号,我们将根据您提供的信息告知您。

产品相关问题


如何确定应该购买什么尺寸的自行车?

确定合适的尺寸和调整程度对于骑行性能和舒适度来说非常重要。如果不与骑行者见面,很难提供准确的尺寸建议。Cervélo零售商拥有必要的经验、技能和专业工具,可以根据您的体型和骑行风格进行车架调整。

如果您不确定哪家Cervélo零售店离您最近,您可以使用经销商查找工具在 这里 查找。

哪里可以找到我的自行车序列号?

大多数Cervélo序列号可在自行车的中轴外壳下面找到。某些自行车型号的序列号位于左侧后叉端上。老款自行车的序列号印在中轴外壳上。 

如果您不知道中轴是什么,找到它的最简单的方法是将自行车倒置,中轴就是曲柄穿过的车架部分。

我们的大多数序列号都以SN开头,后接自行车型号。例如,R5自行车的序列号以SNR5开头。

序列
序列
序列

检查前叉和保养车头碗组的频率应该是多少?

定期检查和保养前叉对于确保骑手安全至关重要。车头碗组太松或太紧长期会损坏转向管。如果发现任何异常,我们建议您前往当地的Cervélo零售商处评估您的前叉。前叉损坏时切勿骑行,因为这样做可能会导致完全损坏。      

我的自行车是否兼容160mm和140mm碟刹?

是的。Cervélo采用Shimano的公路专用平面安装系统,可以让您在两者之间轻松转换。

我可以将Cervélo自行车的R.T.T轴改为标准贯通轴吗?

大多数Cervélo碟刹自行车都可以将R.A.T轴改为标准贯通轴。您将需要以下配件:Cervélo贯通轴杆 - 前轴 [QRA-LVR-F],Cervélo贯通轴杆 - 后轴 [QRA-LVR-R],Cervélo螺纹轮轴前叉插件 [QRI-THD],螺纹轮轴后变速器 [DRH-WMN112](存在某些例外情况,请咨询您的Cervélo授权经销商以获取更多帮助)。

我可以在室内教练机上使用Cervélo自行车吗?

所有Cervélo自行车都可以在室内教练机上使用,通过为标准型和直接驱动型教练机配备贯通轴适配器,还可在教练机上使用任何配备Cervélo碟刹的车架。一些教练机在使用前需要转换为标准贯通轴(请参阅“我可以将Cervélo自行车的R.T.T轴改为标准贯通轴吗?”)。在正确安装并小心使用的情况下,车架不会有损坏风险。请注意,因在教练机中使用而对车架、前叉或组件造成的任何损坏不在我们的有限终身保修范围内。

如何在室内教练机上使用贯通轴技术 (R.A.T.) 后变速器?

这可以通过将R.A.T.变速器替换为C系列和S3 Disc型号配备的螺纹变速器(Cervélo零件代码: DRH-WMN112) 来轻松实现,后者在授权Cervélo零售店有售。该变速器支持在标准型以及直接驱动型教练机上使用任何3mm x 112mm x 12.142mm贯通轴适配器。

我可以在Cervélo自行车上安装什么尺寸的轮胎?

如果您曾经在老款公路车车架上安装过23mm的轮胎,一个月后却发现轮胎被拉伸到25-26mm,不再适配,您就会知道轮胎最大尺寸会是一个棘手的问题。在确定轮胎/轮辋组合是否适配时,除了外胎拉伸之外,还涉及许多变量。轮胎间隙的ISO 4210-2:4.10.2标准规定,轮胎与任何车架元件之间必须保持最低4mm的间隙。以下文章详细说明了我们如何测量和确定轮胎最大允许尺寸: 进一步明确轮胎间隙。在页面底部,您会找到一张图表,概述了我们自行车的最大尺寸。请注意,列出的尺寸针对的是测量的宽度,而不是印在轮胎侧壁上的宽度。

这款自行车/车架/组件的重量是多少?

我们通常不会发布重量,因为重量的轻微差异属于正常现象:我们的产品为手工制造,人工喷漆,不同尺寸的车架必然会重量不同。重量可以在产品评论中找到,您当地的Cervélo零售商可能会很乐意为您在秤上称一称自行车或车架的重量。

 

销售


在哪里可以买到Cervélo自行车的小零件和配件?

Cervélo自行车的小零件和配件可在所有Cervélo授权经销商处购买。请查看我们的 经销商查找工具 查找离您最近的经销商。一些小配件也可以通过以下渠道获得:我们的 网上商店。 

这款自行车/产品何时可以购买?

如果您对新产品和即将推出的产品有疑问,请咨询当地的Cervélo授权经销商。您还可以订阅我们的电子快讯(在我们首页的底部订阅)以获取有关Cervélo最新产品的新闻和更新。

 这款自行车在我所在的地区可以买到吗?/价格是多少?

自行车的供货情况和价格/税费因地区而异。请致电您当地的Cervélo零售商,他们会告诉您具体情况。

你们提供行业购买计划吗?

提供。如果您从事自行车行业,请使用以下表格与我们联系以获取更多信息。

在哪里可以看到Cervélo的最新新闻和产品?

及时了解最新消息的最佳方式是订阅Cervélo电子快讯。请前往我们首页的底部进行订阅,您还可以在以下社交媒体上关注我们:Instagram (@cervelocycles)、Twitter (@cervelo)、 YouTube或 Facebook

产品保修


Cervélo的保修政策是什么?

从2004年1月1日起,在该日期之后购买的每一部Cervélo Cycles Inc. (Cervélo) 自行车车架均享有Cervélo Cycles Inc.针对工艺和材料缺陷的保修服务(不包括喷漆和贴花),只要车架由第一任车主拥有,便可一直享有。(在该日期之前购买的Cervélo自行车车架享受四年保修)。这包括Cervélo的所有自行车车架型号。此保修明确限于缺陷车架的维修或更换。维修和更换的决定由Cervélo自行斟酌确定,本保修不提供任何其他补救。

如何提出保修索赔?

所有保修事项和履行都必须通过Cervélo授权经销商进行。请携带您的车架/组件和原始购买凭证前往离您最近的经销商处以寻求进一步的帮助。

Cervélo是否提供碰撞更换计划?

提供。每个人都曾有过把自行车撞到车库上的情况!请携带您的车架/组件和原始购买凭证前往当地的Cervélo零售商处以开始该流程。

在哪里可以找到有关产品召回的更多信息?

我们会在 产品召回 页面上保留有关任何当前或以往产品召回的所有信息。