よくあるご質問

Cervéloやその製品について、よく寄せられるご質問と答えをご紹介します。

質問の答えが見つからない場合は こちらからお問い合わせください

全般

 

Cervéloはどこにありますか。

Cervéloの本社は南カリフォルニアにあります。お客さまに便利なように、当社は全世界に複数の拠点と販売代理店を構えています。最寄りの拠点をお探しの場合は こちらの販売代理店一覧をご覧ください。 

Cervéloの工場見学はできますか。

申し訳ありませんが、現時点で見学ツアーは開催しておりません。操業の中枢部はトロント工場を拠点としていますが、見どころのある工程は米国やドイツ、台湾の組立工場で行っています。変更があった場合はお知らせしますので、今後とも当サイトを定期的にご確認ください。ご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

最寄りのCervélo販売店を探しています。

     販売店検索のページは こちらです。 

Cervéloの販売店になるにはどうすればいいのですか?

ご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。 販売店お申し込み書 に必要事項をご記入ください。こちらから早急にご連絡を差し上げます。

Cervéloへの問い合わせはどこに連絡すればいいですか?

このページの「よくあるご質問」に答えが見つかるかご確認ください。見つからない場合は こちらからお問い合わせいただくか、最寄りのCervélo販売店までお電話ください。

Cervéloの求人に応募したいのですが。

当社では才能と熱意を持った人材を常に探しています。 採用情報のページ でお探しの募集職種があるかご確認ください。

Cervéloは軍人/救急救命士/医療従事者向けに割引を提供していますか?

当社はバイクを直接販売していないため、標準の割引は一切提供しておりません。お近くのCervélo販売店が条件に合ったプログラムを用意していることもありますので、そちらにお問い合わせください。

Cervéloにスポンサーを依頼することはできますか。

その可能性はありますが、当社は男女ワールドツアーとそれぞれの育成チームに深く関わっているため、直接のスポンサーシップの機会はとても限られています。準エリートレベルで競技に参加されている場合は、お近くのCervélo販売店で当社のグラスルーツプログラムについてぜひお問い合わせください。エリートレベルの方は、当社までお問い合わせいただければ折り返しご連絡を差し上げます。

タッチアップ塗料はありますか。

申し訳ありませんがご提供しておりません。オリジナルのフレームのカラーに色を合わせるのは、フレームが非常に新しい場合を除いてお勧めしません。すべての色は紫外線(日光)によって色落ちするため、傷にオリジナルの色を塗るとそこだけ明るく目立つことになりかねません。お近くの自動車塗装工場に行って、現状の塗装に色を合わせられるかお問い合わせになることをお勧めします。ほとんどの自動車パーツ販売店がタッチアップ用のペイントを扱っていますので、それをご利用になることもできます。

塗装やステッカーの傷はどうすれば消せますか?

まず、お持ちのバイクをCervéloの正規販売店に持っていき、フレームに構造的なダメージがないか点検してもらいましょう。そして、必要に応じて販売店から当社の保証/品質管理の担当者に連絡を入れます。塗装とステッカーの破損は当社の保証対象ではありませんが、当社の経験ではクリアコートと下塗りの傷は簡単に消すことができます。

バイクを運ぶ際はどのようなサイクルキャリアを使用すればよいですか。

フレームを固定しないタイプをおすすめいたします。トップチューブを固定するとバイクを損傷する恐れがあり、このような使用による損傷は、Cervéloの限定保証の対象外となります。 

また、車のルーフにバイクを載せて地下駐車場に入庫した場合の損傷も、限定保証の対象外となりますのでご注意ください。 

ジオメトリ

 

どのサイズのバイクを買えばよいですか。

昔からよく聞かれる質問です。バイクのサイズとフィット選びには、さまざまな要素が絡んできます。特に高性能のバイクではその傾向が強いため、お客さまの身長や体重、バイクに乗った姿を見ないことには、判断がつきかねます。たとえそれが叶ったとしても、ゴールやフィットの許容範囲に応じて、ある人がサイズの違う2つのバイクに乗ることはめずらしくありません。というわけで、お役に立てる販売店がありますから、ご希望の新しいバイクについてご相談されることをお勧めします。お近くの販売店は こちらで検索していただけます

バイクのジオメトリチャートはどこで手に入りますか?

最新モデルのジオメトリチャートは、「仕様」タブの関連製品のページにあります。旧モデルのジオメトリチャートをお探しの場合は、下のフォームからお問い合わせください。

自分のバイクのサイズが分かりません。

当社のすべてのバイクには、シートチューブのメインの三角形部分内側にフレームサイズを記載したステッカーが貼ってありますが、ステッカーを剥がすライダーもたくさんいます。もしステッカーが貼っていない場合は、下のフォームから当社までお問い合わせください。その際にシリアル番号をお知らせいただければ、サイズを調べることができます。

製品


どのサイズのバイクを買えばよいですか。

パフォーマンスと快適さを追求する上で、適切なサイズとフィットを知ることは非常に重要です。実際にバイクを使用される方を見ることで、サイズについてより的確なアドバイスをすることができます。Cervéloの販売店では、経験、スキル、専用ツールを用いて、お客様の体格や体形、ライディングスタイルに合ったフレームをご提案いたします。

最寄りのCervélo販売店は こちら で検索することができます。

バイクの製品番号はどこで確認できますか。

多くの場合、Cervéloの製品番号はバイクのボトムブラケットシェル下に記載されています。一部モデルでは、左側のドロップアウトに記載されている場合もあります。旧モデルのバイクでは、ボトムブラケットシェルに刻印されています。 

ボトムブラケットは、クランクの回転軸の部品で、バイクを上下逆さまにすると見やすくなります。

ほとんどの製品番号は「SN+バイクのモデル」という形式になっています。たとえば、R5の製品番号は「SNR5」で始まります。

製品番号
製品番号
製品番号

フォークの点検とヘッドセットの整備はどのくらいので頻度でするべきですか?

フォークの定期的な点検とメンテナンスは、サイクリストの安全を確保する上で欠かせません。ヘッドセットがゆるかったりきついと、操舵チューブにダメージを与えることになりかねません。何かおかしい点が見つかったら、最寄りのCervélo販売店に持ち込んでフォークを点検してもらいましょう。フォークが破損したまま乗り続けると、全壊する恐れがありますので絶対に避けてください。      

160mmと140mmの両方のディスクブレーキに対応していますか。

はい。CervéloはShimanoのフラットマウントシステムを採用しているため、2種類を簡単に交換できます。

CervéloのバイクをR.A.Tアクスルから標準のスルーアクスルに変更することはできますか?

ほとんどのCervéloのディスクブレーキバイクは、R.A.Tアクスルから標準のスルーアクスルに変更可能です。以下のパーツが必要になります:Cervéloスルーアクスルレバー - フロント [QRA-LVR-F]、Cervéloスルーアクスルレバー - リア [QRA-LVR-R]、Cervéloスレッド式アクスルフォークインサート [QRI-THD]、スレッド式アクスル リアディレイラーハンガー [DRH-WMN112](一部例外もあります。Cervéloの正規販売店にお問い合わせください)。

Cervéloを室内トレーナーで使うことはできますか?

すべてのCervéloのバイクは室内トレーナーで使うことができます。また、Cervéloのディスクブレーク搭載のフレームは、スタンダードおよびダイレクトドライブのトレーナー用スルーアクスルアダプターがあればトレーナーで利用できます。トレーナーによっては、標準のスルーアクスルに変更しなければならないものもあります(「CervéloのバイクをR.A.Tアクスルから標準のスルーアクスルに変更することはできますか?」の項を参照)。正しく取り付けて使用すれば、フレームが破損するリスクはありません。ただし、トレーナーで使用してフレームやフォーク、コンポーネントに破損が生じた場合、当社の品質保証の対象とはなりませんのでご注意ください。

インドアトレーナーで Rapid Axle Technology (R.A.T.) リアディレイラーハンガーを使用するにはどうすればよいですか。

R.A.T. ハンガーを、C-シリーズおよびS3ディスクモデル付属のスレッドハンガー(Cervélo部品コード: DRH-WMN112) )と交換してください。スレッドハンガーはCervélo正規販売店にてご購入いただけます。このハンガーは、スタンダードまたはダイレクトドライブのトレーナーで、12mm x 142mm x 1.75mmのスルーアクスルアダプターの使用に対応します。

Cervéloにはどのサイズのタイヤを使えばよいですか?

旧型のロードフレームに23mmのタイヤを取り付けて、1ヵ月ほどで25~26mmに伸びて合わなくなったことがあれば、タイヤの最大サイズを決めるのは簡単ではないことがお分かりかと思います。ケーシングの伸びだけでなく、タイヤとトリムの組み合わせがフィットするか判断するには数多くの要素を考える必要があります。タイヤのクリアランスについて定めたISO 4210-2:4.10.2規格では、タイヤとあらゆるフレームの構成品との間に最低4mmのクリアランスが必要としています。次の記事は、最大タイヤサイズの測定と決定について詳しく説明しています: タイヤのクリアランスについてのさらなる考察。このページの下部に当社のバイクの最大サイズについて概要をまとめたチャートがあります。記載された寸法は実際の測定値であり、側面に印刷された値ではありませんのでご注意ください。

このバイク/フレーム/コンポーネントの重量を教えてください。

重量のわずかなばらつきはよくあるため、当社では通常は重量を公表しておりません。当社の製品は手作りで、塗装も手でやっています。フレームのサイズが違えば重量も当然異なります。重量については製品のレビューに記載があるほか、お近くのCervélo販売店に頼めばバイクやフレームを測ってくれるでしょう。

 

販売


Cervéloの小型パーツやアクセサリーはどこで買えますか?

Cervéloの小型パーツやアクセサリーは、Cervéloのすべての正規販売店でお買い求めになれます。お近くの販売店を探すには 販売店検索ページ をご利用ください。一部の小型パーツは当社の ウェブストアでも取り扱っています。 

新しいバイク/製品の販売時期はいつですか?

新製品や将来の製品については、最寄りのCervélo正規販売店にお問い合わせください。また、当社のニュースレター配信に登録していただければ(トップページの下から登録できます)、Cervéloの最新製品についてニュースや最新情報をお届けします。

 このバイクは私の地域で販売されますか?値段はいくらでしょうか?

バイクの販売時期、価格や税金は地域によって異なるため、最寄りのCervélo販売店にお問い合わせいただければ、地域ごとの最新情報をお知らせいたします。

バイク業界向けの購入プログラムはありますか?

はい。バイク業界の方は下のフォームからご連絡いただければ、詳しい情報をご案内します。

Cervéloの最新情報や最新の製品はどこで見ることができますか?

Cervéloのニュースレターを購読されると、最新情報が最も簡単に入手できます。購読の手続きはトップページ下で詳細をご案内しています。また、各種ソーシャルメディアで当社をフォローすることもできます:Instagram (@cervelocycles)、Twitter (@cervelo)、 YouTube、 Facebook

保証


Cervéloの保証に関する方針を教えてください。

2004年1月1日以降に購入されたCervélo Cycles Inc. (Cervélo)のバイクフレームは、Cervélo Cycles Inc.が保証することになります。最初のオーナーがフレームを所有している場合に限り、保証の対象は仕上がりや素材の欠陥で、塗装やデカールは含まれません(この日より前に購入されたCervéloのバイクフレームには4年間の保証が付きます)。この保証の対象は、Cervéloのバイクフレーム全モデルです。この保証は欠陥のあるフレームの修理または交換のみに限り、修理または交換のどちらを行うかはCervéloが独自に判断するものとします。また、この保証においてその他の救済措置はありません。

保証によるサービスを依頼するにはどうすればよいですか?

保証関連のサービスはすべてCervéloの正規販売店を通す必要があります。フレーム/コンポーネント、お買い上げの証明となるものをお近くの販売店にご持参ください。

Cervéloはクラッシュによる交換プログラムを提供していますか?

はい。バイクを修理工場に持ち込んだことのない人はいません。手続きをするには、フレーム/コンポーネントとお買い上げの証明となるものをお近くのCervélo販売店までご持参ください。

製品のリコールに関する詳しい情報はどこにありますか?

現行および過去のリコールに関する情報は、 製品のリコール ページをご覧ください。