個人情報保護方針

本個人情報保護方針は、CERVÉLO CYCLESが、当社のサービス、CERVÉLO CYCLES製品および本ウェブサイトに関連して、CERVÉLO CYCLES INC.(以下、「CERVÉLO」といいます)による個人データの収集、使用およびその他の手段による処理を定めるものです。

お客様の個人データを収集および処理する者

CERVÉLO(住所、郵便番号、都市、国)は、CERVÉLO CYCLESの製品、サービスおよびウェブサイトに関して、お客様の個人データのあらゆる収集および処理について責任を負う法人組織です。

CERVÉLOはPon Holdings B.V.とその関連会社および子会社(以下、「Pon」といいます)の一部です。CERVÉLOおよびPonは、お客様が当社と共有するお客様の個人データのプライバシーとセキュリティを尊重および保護するために尽力します。

お客様の個人データを収集する理由

当社は、お客様が個人データの登録、当社へのお問い合わせ、または当社ウェブサイトの訪問をされた場合に、お客様に関する個人データを収集します。当社は下記の目的でこれらの個人データを処理します:

  1. お客様との個人的なやり取りや、CERVÉLO CYCLESの製品もしくはサービスに関するお客様へのご連絡
  2. サービスおよび製品の購入に関わるサービス、当社または関連会社のサービスに関する保証義務の履行および製品リコールの実施、および問い合わせや苦情への対応を含むカスタマーサービスの提供
  3. 財務および物流関連の処理を含む、CERVÉLO CYCLES製品の購入の管理および手続き
  4. お客様のアカウントの管理
  5. コンテスト、プロモーション、アンケートまたはウェブサイト機能への参加の管理
  6. 市場調査の実施と、当社の事業、サービスおよびCERVÉLO CYCLES製品の改善
  7. 統計分析およびレポート作成
  8. インターネットでのサービス提供
  9. 参加者とのやり取りおよびロイヤルティプログラムの提供
  10. 関連する広告の提供を含むアプリ機能の提供
  11. ダイレクトマーケティングおよびリターゲティングを含む今後のプロモーション情報およびマーケティング情報のお知らせ
  12. 法的義務の遵守、紛争の解決、または契約の実施
  13. 上記について、情報を収集する時点でその他の記載がある場合はそれに従います。

収集する個人データの種類

当社が収集する個人データの具体的な内容は、お客様がご利用になるウェブサイト、製品またはサービスによって異なります。通常、当社が収集または使用する個人データは以下の3つのカテゴリーに分けられます。

お客様から提供された個人データ

当社のウェブサイト、製品またはサービスをご利用の際にお客様が入力した個人データです。このデータには、例えばお客様の氏名、住所、性別、Eメールアドレス、電話番号、年齢、生年月日、購入されたCERVÉLO CYCLES製品、お客様が作成したアカウント名とパスワード、CERVÉLO CYCLES製品を購入する際の銀行口座の情報などが含まれます。

センサーにより収集されたデータ

多くの製品は、1つ以上のセンサーが搭載されているか、または製品が提供されるデバイスのセンサーを使用しています。センサーの例には、GPSレシーバー、Wi-FiまたはBluetoothレシーバー、カメラ、タッチスクリーンがあります。

センサーが収集した、お客様およびお客様が使用したデバイスに関するデータは、データ処理のため、CERVÉLOおよび合意に基づいたサービスをCERVÉLOに提供するためデータを必要とする第三者に送信されます。

メタデータ

お客様がCERVÉLO CYCLESのウェブサイト、製品またはサービスを使用する際に自動的に収集または生成されるデータです。メタデータは多くの場合、お客様がインターネットなどのコンピュータネットワークを介してデータを送信するためコンピュータまたはデバイスを使用する際に収集または生成されます。このデータには、ユーザーインターフェイスまたはデバイスのアクティビティで使用されるデータや、IPアドレス、機器固有識別子、Wi-FiおよびBluetoothデバイスのMACアドレス、クッキー、およびコンピュータのアクティビティのデータが含まれます。

個人データの処理について

下の表は、当社が収集したデータの処理の目的と処理の法的な根拠を示します。


データの収集方法

処理される個人データ

個人データを処理する目的

処理の法的根拠 

CERVÉLOの ニュースレター 配信登録  

お客様から提供された個人データ 

目的(上記記載):1、2、6、7、8、10、11、12、13

同意または正当な利益

CERVÉLO オンラインフォーラムへの 参加 

お客様から提供された個人データ

目的(上記記載):1、2、6、7、8、10、11、12、13

契約の履行または正当な利益

CERVÉLO のアカウント作成

お客様から提供された個人データ

目的(上記記載):1、2、4、6、7、8、9、10、11、12、13

同意、正当な利益、契約の履行

CERVÉLO  製品の登録

お客様から提供された個人データ

目的(上記記載):1、2、3、6、7、8、9、10、11、12、13

契約の履行または正当な利益

製品のプロモーション、イベント、オンラインフォーラムへの参加

お客様から提供された個人データ

目的(上記記載):1、5、6、8、10、11、12、13

同意または正当な利益

当社ウェブサイトの訪問(クッキー)

メタデータ 

目的(上記記載):6、7、8、10、11、12、13

同意または正当な利益

ソーシャルメディアを経由した当社ウェブサイトへのログイン

お客様から提供された個人データ

(注:当社がお客様のソーシャルメディアのアカウントへのアクセス権限を取得することはありません)

目的(上記記載):1、6、7、8、11、12、13

同意または正当な利益

 

当社にとっての正当な利益には以下が含まれます:マーケティング、広告、セキュリティ、犯罪防止、IT管理、製品・サービスの調査および分析、ビジネス管理、法務に関する事項、社内の管理。 

お客様が上記のいずれかの方法で個人データを提供し、これに明示的に同意した場合、あるいは当社ウェブサイトにアクセスしてクッキーを許可した場合、お客様は CERVÉLO ならびにそのサービスプロバイダーが上記の目的に関連してお客様の個人データを収集、保存、使用、開示、およびその他の方法で処理することを許可したものと見なされます。 

お客様は、ご自身の個人データの処理に対する同意を随時取り消す権利を有します。取り消しを求める文書を privacy@pon.comまでEメールでお送りください。Eメールによるコミュニケーションは安全が保証されるとは限らないため、当社へ連絡する際に機密情報を含めないようお願いいたします。

個人データの共有または転送方法

CERVÉLO はPonのビジネスグループ傘下にあり 、全世界のPon系列企業に部門があります。そのため、お客様の個人データは、全世界の他のビジネスグループ企業もしくはPon系列企業の社内および/または企業間で共有されることがあります。当社系列企業の一覧と拠点については次のウェブサイトでご確認ください: http://www.pon.com/en/our-business/bedrijven


CERVÉLOは、以下のカテゴリーの第三者に対し、次の理由でお客様の情報を共有または開示することがあります。

  • 当社のサービスの維持管理をサポートし、その他の事務サービスを当社に提供する第三者のサービスプロバイダー、代理店、独立した請負業者に対して(具体的には、ウェブサイトのホスティング、データ分析、決済、受注処理、ITならびに関連インフラの提供、カスタマーサービス、Eメール配信、監査など)。

  • 当社の判断に基づいた、お客様が関心を持ちそうな製品/サービスを提供する関連のない第三者。

  • あらゆる再編の過程でお客様の個人情報を共有することがあります。これには、合併吸収や当社資産のすべて、あるいは大部分の売却などが含まれますが、これらに限定されません。

  • 法律の遵守、当社の方針の施行、当社または他社の権利や資産、安全の保護を目的として、法執行機関、政府機関、その他の第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。


CERVÉLO は、情報を共有または開示する第三者に対し、お客様の個人データの厳格な取り扱いと保護を義務付けています。  


個人データの保護方法

CERVÉLOは個人データの損失または不正な処理について、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じます。この対策には、安全な登録フォームの使用、データの暗号化、およびお客様の個人データへのアクセス制限などが含まれます。ただし、インターネット経由で伝送されるデータは100%安全とは言えない点をご理解ください。したがって、 CERVÉLOはお客様から当社へ送信されるいかなる情報についても、安全を徹底したり保証することはできかねます。当社に情報を送信される際は、自己責任となる点をご了承ください。


セキュリティシステムの侵害があった場合、お客様が適切な防御の手順を実行できるよう、電子的にお知らせいたします。当サービスを利用したり当社への個人情報の提供をもって、お客様は、当サービスの利用に関するセキュリティやプライバシー、管理上の問題について当社が電子的に連絡をとることに同意されるものとします。セキュリティの侵害が発生した場合、当社はウェブサイトに告知を掲載することがあります。また、こうした場合に、お客様から提供されたEメールアドレスにメールをお送りすることも考えられます。お客様の居住地によっては、セキュリティの侵害について書面で通知を受け取る法的権利が保証されることもあります。 


国外へのデータ伝送

CERVÉLO はカナダを拠点としています。当社に情報を提供することを選択された場合、その情報はカナダ国外に転送されたり、国外の関連会社や子会社、第三者に転送される可能性があること、ならびにお客様の居住国や法域から全世界の他の国や法域に移転され得ることをご承知おきください。お客様がEUやカナダの法律とは異なるデータ収集・利用の法律が定められている他の地域からアクセスしている場合、お客様の個人情報はEUとは異なるデータ保護法を持つ他の法域に転送されていることにご注意ください。お客様の個人情報を保護するため、当社は業務や慣行上、さらに技術的に妥当な対策を講じています。 


個人データの保持期間

当社は適用法の規定に従って、収集の目的を満たすのに必要な期間、個人情報を保持します。  

保持期間を決定する基準は以下のとおりです。  

  • お客様と継続的な関係を維持し、サービスを提供する間(当社のアカウントを持ち、当社のサービスの利用を継続する場合など) 

  • 当社に法的な義務がある場合(特定の法律により、 お客様との取引内容を削除するまで、一定の期間保存することが義務付けられているケースなど) 

  • 法的な見地から保持することが望ましいかどうか(出訴期限、告訴期限、規制に基づいた取り調べの期限など)  


クッキー、ウェブビーコン、および類似の技術

お客様が当社のウェブサイト、サービス、アプリケーション、通信手段(Eメールを含む)を使用し、ツールにアクセスまたはそれを使用する際、当社ならびに当社が許可する第三者は、より便利に、より高速かつ安全にブラウザをお使いいただくために情報を保存する目的で、クッキー、ウェブビーコン、および類似するその他の技術を使用することがあります。 


クッキーとは、ウェブサイトがコンピュータのハードドライブやモバイル機器のメモリーに配備する小さなファイルで、ウェブサイトでのユーザーの行動に関する情報を収集するのが目的です。イメージタグ(別称クリアGIFまたはウェブビーコン)は、当社ウェブサイトのさまざまな箇所にある小さな画像ファイルで、クッキーと連動して機能します。ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ユーザーがブラウザの設定を変更してクッキーを拒否することもできます。 


当社はセッションクッキーまたは永続的クッキーを使用することがあります。セッションクッキーは訪問時のみ持続して、ブラウザを閉じると削除されます。永続的クッキーは、削除したり期限が切れるまでお使いの危機のハードディスクに残ります。さまざまなクッキーが異なる目的で使用されます。詳細は以下のとおりです。


  • 必要不可欠なもの:一部のクッキーは、当ウェブサイトのセキュリティにより保護された部分にアクセスするなど、ユーザーがウェブサイト内を閲覧するうえで必要不可欠です。これらのクッキーがないと、ご利用のデバイスに応じて適切なコンテンツを有効にすることができません。

  • 分析用: 当社はGoogleアナリティクスを使用して、ユーザーが当社ウェブサイトとどのようにやりとりしているか測定し、ユーザー体験の改善を図っています。 

Googleアナリティクスの個人情報保護方針およびオプトアウトの仕組みについては、 https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=enをご覧ください。

  • ターゲティング広告:当社はクッキーを使用して、当社ウェブサイトとユーザーのやりとりに関する情報を集計しています。この情報を使用して、ユーザーのこれまでの訪問に基づいて広告を配信し、インターネット上のサイトで当社の広告を表示しています。


クッキーを管理する方法はいくつかあります。ブラウザでクッキーの許可や拒否、新しいクッキーを受信したときに通知が届くようにするなど、利用方法を設定できます。クッキーを拒否すると、当社ウェブサイトのご利用は可能ですが、一部の機能や利用可能なサイトのエリアが限られることがあるためご注意ください。また、ネットワーク広告イニシアチブでは、数多くの広告クッキーをオプトアウトする手段を提供しています。詳しくは www.networkadvertising.org をご覧ください。オプトアウトしてもオンライン広告が配信されないわけではありません。つまり、オプトアウトした企業は、お客様の設定と利用パターンに応じて広告を配信できなくなります。


トラッキング拒否の信号への当社の対応について

一部のブラウザには「Do Not Track」(トラッキング拒否)の機能があり、オンラインでの行動を追跡されたくない意向をウェブサイトに通達することができます。この機能はまだ統一されていないため、当社はトラッキング拒否の信号に応答する準備はできていません。

お客様の権利

個人情報のレビュー、修正、更新、表示禁止、制限、削除を求めたり、個人情報の処理に異議を唱える場合、あるいは別の会社に送信する目的(適用法でその権利が認められている限りにおいて)で個人情報の電子版コピーを請求するには、  privacy@pon.com. から当社までご連絡ください。適用法に則ってご請求に対応いたします。

ご請求の際は、対象の個人情報をできるだけ明確に指定してください。お客様を保護するため、請求時に使用された特定のEメールアドレスに関連する個人情報についてのみ対応することがあります。また、ご請求に応える前に身元を確認させていただきます。ご請求には妥当な範囲でなるべく早く、適用法で定められた期限までに対応いたします。  

お子様からの情報の収集と利用について

当社のサービスはお子様を対象としていません。当社がお子様から故意に個人情報を収集することはなく、当社のサービスのいずれもお子様を惹きつけるようには考えられていません。13歳未満の人物が当社に個人情報を提供したことが分かった場合、当社はかかる個人情報をただちに削除します。

オプトアウト

当社は、マーケティング目的の通知をオプトアウトする手段を提供します。具体的には、Eメールに記載された「登録解除」のリンクをクリックするか、下記のお問い合わせ先から当社までご連絡ください。お客様からのリクエストには、適用法に従ってなるべく早くお応えするよう努めますが、登録解除の手続きが完了するまでに2~3回メッセージが届くことがありますのでご承知おきください。また、当社のポリシーの変更に関する情報や、法律で義務付けられている通知ならびに開示のお知らせが届くことがあります。一般的にこれらの通知をオプトアウトすることはできませんが、その内容は宣伝目的ではなく主に有益な情報です。

第三者のリンク

当社のウェブサイトには、第三者のオンライン小売業者、広告主、当社がリンクする関連のないサイト、または当社サイトにリンクするウェブサイトなど、他のサイトへのリンクが含まれます。これらのサイトで、お客様の個人情報が直接収集されることがあります。こうした関連のない当事者の情報保護方針および慣行について、本個人情報保護方針では規定していません。第三者のウェブサイトへのハイパーリンクや他のアクセスを当社が提供していたとしても、こうしたサイトの個人情報保護方針に対して当社には権限はありません。そうしたサイトの独自の方針や慣行について、当社では一切の責任を負いかねます。当該サイトの個人情報保護方針や慣行をご確認ください。それらを確認して保護の取り組みに納得がいくか決めるのは、お客様自身の責任となります。

お問い合わせ先、ご質問、ご意見、データ保護責任者

個人情報に関する本声明についてご質問等があれば、 privacy@pon.com

までお問い合わせください。また、 privacy@pon.comからデータ保護責任者(DPO)にご連絡いただくことも可能です。お客様には、お住まいの国や地域、もしくは適用されるデータ保護法の違反が発生した場所において、管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。

方針の変更

この個人情報保護方針は随時変更される場合があります。変更は、改訂済みの個人情報保護に関する声明を掲載した時点で有効となります。必要があれば、当社から変更について逐次お知らせします。本声明の最終更新日は2020年1月1日です。

 カリフォルニア州民のための個人情報保護に関する補足通知

2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に従い、当社はここに、当社が過去12ヵ月以内に収集または開示した.カリフォルニア州民に関する個人情報*のカテゴリーについて追加事項を記載します。

*CCPA第1798.140項に規定された「個人情報」とは、直接または間接的に、特定の消費者や世帯を識別または描写する情報、それらに関連するか関連付けることが可能な情報、合理的に関係を特定し得る情報を指します。 

当社が収集した個人情報のカテゴリー:

    • 名前や連絡先情報、オンラインのID、政府発行のID番号などの識別情報

    • 名前、連絡先情報、署名、支払い用カード番号、保険情報、教育に関する情報、雇用情報、政府発行のID番号など、カリフォルニア州顧客記録法で定められた個人情報。

    • 取引の情報や購買履歴などの営利情報

    • 指紋や声紋などの生体認証情報

    • 閲覧履歴や当社ウェブサイトとのやりとりなど、インターネットやネットワークでの行動に関する情報

    • デバイスの位置やIPの所在地など地理位置情報

    • 通話記録やビデオなどの音声情報、電子情報、視覚的情報など

    • 職歴、以前の雇用主など職業や雇用に関する情報

    • 個人の好みや特徴などに関するプロフィール/概要を作成するための、上述の個人情報をもとにした類推。

上述したように、当社はこうした個人情報をお客様や他のカテゴリーのソースから収集します。たとえば、公開されているデータベース、マーケティングのパートナーやOEM(当社と情報を共有する場合)などが挙げられます。また、前述のとおり、当社はこれらの個人情報を当社事業の運営、維持管理に使用し、製品やサービスを提供するとともに、業務上の目的や目標の達成を図ります。これらの目的や目標には、個人情報を使用した製品やサービスの開発、改善、修理、保守、ならびにそれらの個別化、広告、販売のほか、調査や分析、データ分析の実施、当社施設やインフラの維持管理、品質保証および安全保障対策の実施、リスクおよびセキュリティ管理と監視、不正の検出と防止、身元確認の実施、会計や監査、社内調査をはじめとする内部業務の遂行、法律、法律上の手続き、社内ポリシーの遵守、記録の保持、法的要求の行使と主張などがあります。

業務・ビジネス目的で当社が第三者に開示した個人情報 

    • 名前や連絡先情報、オンラインのID、政府発行のID番号などの識別情報

    • 名前、連絡先情報、署名、支払い用カード番号、医療情報、保険情報、教育に関する情報、雇用情報、政府発行のID番号など、カリフォルニア州顧客記録法で定められた個人情報。

    • 取引の情報や購買履歴などの営利情報

    • 指紋や声紋などの生体認証情報

    • 閲覧履歴や当社ウェブサイトとのやりとりなど、インターネットやネットワークでの行動に関する情報

    • デバイスの位置やIPの所在地など地理位置情報

    • 通話記録やビデオなどの音声情報、電子情報、視覚的情報など

    • 職歴、以前の雇用主など職業や雇用に関する情報

    • 個人の好みや特徴などに関するプロフィール/概要を作成するための、上述の個人情報をもとにした類推。

当社は個人情報を当社の関連会社、サービスプロバイダー、懸賞やコンテスト、類似のプロモーションの第三者スポンサー、当社のビジネスパートナーと共有します。

本個人情報保護方針​​​​​​​の目的において、「販売」や「売却」とは個人情報を金銭またはその他の対価と引き換えに開示することを指します。ただし、合併や破産、当社事業のすべてまたは一部の他の譲渡の一環で、資産としての個人情報の譲渡は含まれません。

CCPAの目的において、当社は個人情報を「販売」してはいません。

 カリフォルニア州にお住まいの方は、当社に対して以下の請求手続きを行うことができます。

  • 請求に先立つ12ヵ月間の以下の情報の開示: 

    • お客様から収集した個人情報のカテゴリー、ならびにかかる個人情報を収集したソースのカテゴリー

    • お客様について当社が収集した特定の個人情報 

    • お客様の個人情報を収集したビジネスまたは商業上の目的 

    • 当社が共有または開示したお客様に関する個人情報のカテゴリー、ならびにかかる個人情報を共有または開示した第三者のカテゴリー(該当する場合) 

  • 当社がお客様から収集した個人情報の削除

上記の開示や削除を請求するには、下記の「お問い合わせ」の要領で当社までご連絡ください。適用法に従って対応いたします。  

お客様はCCPAのもとで、自身の権利の行使について不当な差別を受けない権利を有します。

 

お問い合わせ - カリフォルニア州にお住いの方

当社の個人情報保護に関する慣行や本方針についてご質問やご要望がございましたら、フリーダイヤルまたはEメールによりご連絡ください。

  • TEL (フリーダイヤル):1-866-237-8356