FAQ

Nous avons préparé des réponses aux questions les plus fréquentes à propos de Cervélo et de ses produits.

GÉNÉRAL


Où vous trouvez-vous ?

Le siège social de Cervélo se trouve à Toronto, Ontario, Canada.  Nous avons plusieurs succursales et distributeurs dans le monde entier pour vous servir dans la région où vous habitez. Afin de trouver la succursale la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter notre liste de distributeurs ici

Est-ce que Cervélo propose des visites d'usines ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de visites pour le moment.  Alors que les cerveaux de nos activités travaillent dans nos bureaux de Toronto, toute la partie amusante a lieu dans nos usines de montage aux États-Unis, en Allemagne et en Asie.  Nous vous remercions de votre intérêt, alors revenez souvent pour être informé de tout changement.

Comment trouver un détaillant Cervélo près de chez moi ?

     Vous pouvez utiliser notre localisateur de distributeurs qui se trouve ici

Est-ce que Cervélo offre une réduction pour les militaires ?

     Malheureusement, Cervélo n'offre pas de réduction pour les militaires, pour le moment.

Est-ce que Cervélo peut me sponsoriser ?

Cervélo n'est pas impliqué, pour le moment, dans le traitement des demandes de sponsoring.    Deux possibilités s'offrent à vous pour devenir un cycliste sponsorisé par Cervélo.   La première se fait par le biais de nos programmes sur le terrain, qui sont gérés par nos détaillants.   La deuxième, par le biais des équipes professionnelles que nous soutenons.  Ces deux possibilités ont leur propre processus de recrutement des athlètes auquel Cervélo n'est pas associé.

Est-ce que vous vendez de la peinture pour faire des retouches ?

Malheureusement, nous n'avons pas de peinture pour les retouches.   Nous vous conseillons de vous rendre dans un atelier de peinture automobile où ils pourront faire concorder la couleur de votre peinture afin d'obtenir la couleur la plus proche possible.

Quel type de porte-vélos dois-je utiliser pour transporter mon vélo ?

Cervélo recommande tout support qui ne serre pas le vélo par le cadre. Le fait de serrer votre tube supérieur pourrait entraîner des dommages qui ne seraient pas couverts par notre garantie limitée. 

Le fait de rouler dans votre parking souterrain avec votre vélo fixé sur le toit de la voiture peut également entraîner des dommages qui ne seraient pas couverts par notre garantie limitée. 

PRODUIT


Comment déterminer la taille du vélo que je dois acheter ?

Déterminer la bonne taille et le bon ajustement est très important en ce qui concerne la performance et le confort.  Il est très difficile de donner des conseils précis sur la taille sans avoir la possibilité de voir le cycliste en question.  Les détaillants Cervélo ont l'expérience, les compétences et les outils spécialisés nécessaires pour ajuster le cadre en fonction de votre morphologie, de votre corpulence et de votre style de pilotage.

Si vous ne savez pas où se trouve votre revendeur Cervélo le plus proche, vous pouvez le trouver ici en utilisant notre localisateur de revendeurs.

  Où se trouve le numéro de série de mon vélo ?

Vous trouverez la plupart des numéros de série Cervélo sous le boîtier de pédalier de votre vélo.   Sur certains modèles de vélos, le numéro de série se trouve sur le pédalier gauche.   Sur les anciens modèles de vélos, vous pouvez trouver le numéro de série gravé dans le boîtier de pédalier. 

Si vous ne savez pas ce qu'est le boîtier de pédalier, le moyen le plus simple de le trouver est de retourner votre vélo, le boîtier de pédalier est la partie du cadre où se trouve votre pédalier.

La plupart de nos numéros de série commencent par SN + le modèle du vélo.   Ainsi, pour un vélo R5, le numéro de série commence par SNR5.

série
série
série

Quelle est la fréquence d'entretien de ma fourche ?

Le contrôle et l'entretien réguliers de la fourche sont indispensables pour assurer la sécurité du cycliste.   Un boîtier de direction trop lâche ou trop serré peut, avec le temps, endommager le tube de direction.   En cas de problème, Cervélo vous encourage à prendre contact avec votre détaillant Cervélo local pour qu'il évalue votre fourche.   Une fourche endommagée ne devrait jamais être utilisée, car cela pourrait entraîner une panne totale.        

Mon vélo est-il compatible avec les freins à disque de 160 mm et 140 mm ?

Oui. Cervélo utilise le système Flat Mount spécialement conçu par Shimano pour la route, qui vous permet de passer facilement de l'un à l'autre.

Comment puis-je utiliser ma patte de dérailleur arrière à technologie Rapid Axle Technology (R.A.T.) avec un dispositif d'entraînement d'intérieur ?

Cela peut facilement être réalisé en remplaçant la patte à technologie R.A.T. par la patte filetée fournie avec nos modèles de disques séries C et S3 (code pièce Cervélo: DRH-WMN112) qui sont en vente chez tous les détaillants Cervélo agréés.   Cette patte permettra d'utiliser n'importe quel adaptateur à axe traversant de 12 mm x 142 mm x 1,75 mm pour les dispositifs d'entraînement standard et à transmission directe.