Retiros de productos

La seguridad es nuestra mayor preocupación. Tomamos medidas inmediatas si consideramos que en algún momento puede estar comprometida y trabajamos junto a nuestros socios minoristas autorizados para que los ciclistas vuelvan a la ruta tan rápido y seguro como sea posible.

MANILLAR 3T ADURO

3T Cycling ha emitido un retiro voluntario del manillar 3T Aduro en cooperación con CPSC y Health Canada.

El retiro incluye los manillares de la bicicleta P5-Six, el cuadro y el kit de actualización de P5-Six. Si tiene un manillar 3T Aduro afectado, cualquier vendedor minorista autorizado de Cervélo puede realizar el intercambio rápidamente sin cargo para usted. Comuníquese con su minorista Cervélo más cercano para saber si el manillar de su P5 está afectado y cómo hacer para reemplazarlo.

RETIRO DE MANILLARES 3T AURA PRO

3T Cycling ha emitido un retiro voluntario del manillar Aura Pro. Este retiro incluye los manillares de la P3 Ultegra y de la P5-Three SRAM Red vendidas entre septiembre de 2012 y enero de 2013. Comuníquese con su minorista Cervélo más cercano para saber si su P3 o P5-3 está afectado y cómo hacer para reemplazarlo.

RETIRO DEL R2.5

Cervélo ha identificado un posible problema de seguridad relacionado con el aflojamiento o separación del tubo inferior con respecto al tubo de dirección en algunos cuadros R2.5. Por lo tanto, Cervélo Cycles retirará voluntariamente una cantidad limitada de cuadros de bicicleta de carbono R2.5 del año 2005.

Aunque el marco de ruta de carbono R2.5 2005 superó todas las pruebas estándar de cuadros de la industria, este problema particular no se incluyó en esas pruebas estándar realizadas a los cuadros. Cervélo ha discontinuado el modelo R2.5. Los cuadros de ruta de carbono fabricados actualmente no presentan el mismo diseño de oreja y no son susceptibles a este problema.

Este retiro solo se aplica a los cuadro de ruta R2.5 2005 con números de serie superiores a R251700. Estos cuadros pudieron haberse adquirido como cuadro o como parte del Shimano DuraAce (calcomanías rojas) o Campagnolo Chorus (calcomanías azules). Todos los R2.5 afectados presentan recubrimiento transparente sobre fibra de carbono.

Si compró un R2.5 2005, comuníquese con su minorista Cervélo más cercano para saber cómo reemplazarlo.

 

RETIRO DEL TENEDOR WOLF SL

Cervélo ha identificado un posible problema de seguridad relacionado con el tenedor Wolf SL. Este tenedor fue diseñado y fabricado por True Temper Sports de Memphis, Tennessee, con una forma tipo cuchilla provista por Cervélo. El resto de los aspectos del diseño estructural, desarrollo y fabricación estuvo a cargo de True Temper Sports.

Bajo ciertas condiciones, la horquilla puede quebrarse y eventualmente romperse durante el uso normal, lo que puede provocar que el ciclista pierda el control, se caiga y sufra lesiones posiblemente graves. Hasta la fecha, se han reportado lesiones en el campo que dieron lugar a abrasiones menores y una muñeca quebrada.

Aunque el tenedor supera los estándares estadounidenses e internacionales, este problema particular no pudo detectarse durante esas pruebas estándar y el tenedor solo mostró esta debilidad en el campo, por lo general, luego de resultar dañado. Luego de mucho trabajo, pudimos desarrollar un nuevo protocolo de prueba capaz de replicar el mismo modo de falla visto en el campo. Si la horquilla resulta dañada debido a un impacto (p. ej., un choque, una caída desde el soporte para techo o algún otro tipo de impacto), entonces el daño podría progresar rápidamente durante el uso hasta la separación total.

Hemos identificado que la incidencia de fallas de este tenedor es superior a la de otros tenedores, y que existe un riesgo potencial de lesiones al producirse la falla. True Temper Sports cree que el tenedor cumple los estándares de la industria y que el tenedor es, por lo tanto, aceptable sin que se requiera ninguna acción posterior. Cervélo no cree lo mismo y, por lo tanto, procederá a retirar por cuenta propia los tenedores Wolf SL diseñados y fabricados por True Temper. True Temper Sports se ha negado a participar de la iniciativa.

Para llevar a cabo un retiro es necesario demostrar que los productos de reemplazo no muestran el mismo modo de falla. Hemos demostrado ante las autoridades correspondientes que los tenedores que usaremos como reemplazo —el 3T Funda Pro y el Easton EC90 SLX— superan todas las pruebas estándar de la industria como así también la nueva prueba de Cervélo que el tenedor True Temper Wolf SL no fue capaz de superar.

Obviamente, hemos discontinuado todo uso del tenedor de carbono para bicicleta True Temper Wolf SL. No obstante, tenga en cuenta que esto no afecta de ninguna manera a los modelos Wolf CL y Wolf TT ya que ambos presentan un diseño estructural completamente diferente (y han superado el nuevo protocolo de prueba de Cervélo).

Aunque no es frecuente que un tercero retire un producto fabricado por otra compañía, consideramos que es una medida necesaria para cuidar de nuestros consumidores, y llevaremos adelante el retiro sin costo para el minorista ni para el consumidor.

Los tenedores retirados tienen un recubrimiento transparente sobre fibra de carbono pintada de negro con las palabras "Wolf Superlite" y el logotipo relacionado justo debajo de la corona en cada extremo del tenedor, y las palabras "SL" en cada extremo arriba de las punteras del tenedor. Encontrará un logotipo de True Temper CRTMC en el interior de ambas horquillas. Los tenedores retirados podrían haber sido incluidos en los siguientes modelos de bicicleta: R3, R3 SL, Soloist Carbon, Soloist Carbon SL, y ciertas bicicletas completas y cuadros P3 Carbon.