Preguntas frecuentes

Hemos recopilado respuestas a las preguntas más frecuentes que hacen las personas sobre Cervélo y nuestros productos.

GENERAL


¿Dónde están ubicados?

La oficina central de Cervélo se encuentra en Toronto, Ontario, Canadá.  Tenemos varias oficinas y distribuidores ubicados en todo el mundo para poder servirle en la región en la que reside.  Para encontrar la oficina que mejor pueda atender su consulta, puede encontrar nuestra lista de distribuidores aquí

¿Cervélo ofrece visitas a la fábrica?

Desafortunadamente, no ofrecemos tours en este momento.  Mientras los cerebros de la operación funcionan fuera de nuestras instalaciones de Toronto, todo lo divertido sucede en nuestras instalaciones de ensamblaje en los Estados Unidos, Alemania y Asia.  Apreciamos su interés, así que vuelva a visitarnos con frecuencia para estar actualizado sobre cualquier cambio.

¿Cómo encuentro a mi distribuidor local de Cervélo?

     Puede utilizar nuestro localizador de distribuidores que se encuentra aquí

¿Ofrece Cervélo un descuento militar?

     Desafortunadamente, en este momento, Cervélo no ofrece descuento a militares.

¿Puede Cervélo ser mi patrocinador?

Actualmente, no tenemos en cuenta a las solicitudes de patrocinio directamente en Cervélo.  Hay dos formas de convertirse en un piloto con apoyo de Cervélo.  El primero es a través de nuestros programas de base que son manejados por nuestros minoristas.  La segunda vía para el patrocinio es a través de los equipos profesionales que apoyamos.  Tienen su propio proceso de reclutamiento de atletas y Cervélo no está involucrado.

¿Tienes pintura para retoques?

Lamentablemente, no tenemos ninguna pintura para retoques.  Aconsejamos visitar un taller de pintura automotriz local donde puedan combinar el color de su pintura para obtener la coincidencia más cercana posible.

¿Qué tipo de portabicicletas debo usar para transportar mi bicicleta?

Cervélo recomienda cualquier soporte que no sujete la bicicleta por el cuadro. La sujeción de su tubo superior podría ocasionar daños que no serían cubiertos por nuestra garantía limitada. 

Conducir en su estacionamiento subterráneo con su bicicleta montada en el techo del automóvil también podría producir daños que no estarían cubiertos por nuestra garantía limitada. 

PRODUCTO


¿Cómo puedo determinar qué tamaño de bicicleta debo comprar?

Determinar el tamaño y el ajuste correctos es muy importante en relación con el rendimiento y la comodidad.  Proporcionar consejos de tamaño precisos es muy difícil sin poder ver al ciclista en cuestión.  Los minoristas de Cervélo tienen la experiencia, la habilidad y las herramientas especializadas necesarias para que se adapte a usted en un cuadro que funcione para su contextura, tipo de cuerpo y estilo de manejo.

Si no está seguro de dónde está su distribuidor Cervélo más cercano, puede encontrarlos aquí al usar nuestro localizador de distribuidores.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi bicicleta?

La mayoría de los números de serie de Cervélo se pueden encontrar debajo de la caja del eje del pedalier inferior de su bicicleta.  Algunos modelos de bicicletas tienen el número de serie ubicado en la lista de la izquierda.  En las bicicletas de modelos anteriores, puede encontrar el número de serie grabado en la caja del eje del pedalier inferior real. 

Si no está seguro de cuál es su eje de pedalier inferior, la forma más fácil de encontrarlo es dar vuelta su bicicleta y el eje de pedalier inferior es la parte del cuadro que atraviesa su manivela.

La mayoría de nuestros números de serie comienzan con SN y el modelo de bicicleta.  Entonces, para una bicicleta R5, el número de serie comenzará con SNR5.

serie
serie
serie

¿Con qué frecuencia debo hacer controlar mi tenedor?

La inspección y el mantenimiento regulares de un tenedor son fundamentales para garantizar la seguridad de los ciclistas.  Un juego de dirección demasiado flojo o demasiado apretado puede dañar el tubo de dirección con el tiempo.  Si se detectan anomalías, Cervélo le solicita que se comunique con el distribuidor local de Cervélo para que puedan evaluar su tenedor.  Nunca se debe circular con un tenedor dañado ya que hacerlo podría ocasionar una falla completa.        

¿Es compatible mi bicicleta con los frenos de disco de 160 mm y 140 mm?

Sí.  Cervélo utiliza el sistema de montaje plano específico para carretera de Shimano que le permite cambiar fácilmente entre los dos.

¿Cómo puedo usar el  soporte de desviador de marchas trasero de RapidAxle Technology (R.A.T.) con máquinas de entrenamiento de interiores?

Esto se puede lograr fácilmente reemplazando el soporte de R.A.T. con el soporte a rosca suministrado con nuestros modelos Serie C y S3 a disco (código de pieza de Cervélo: DRH-WMN112) que está disponible para la venta a través de cualquier distribuidor autorizado de Cervélo.  Este soporte resistirá el uso de cualquier 12 mm x 142 mm x 1.75 mm adaptadores de eje pasantes para máquinas de entrenamiento estándar y de transmisión directa.